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作者：胡军
保险管理的有效性是可以学会的，但只有学才能会。
保险竞争应变的根本之道是学习、学习、再学习，创新、创新、再创新。
以学习来应变已是大势所趋，走得愈早的人愈有充分的时间；
慢慢演进，走得愈慢的人最后就只好采取革命性的变革。"不学习，就后退，不创新，就灭亡"。这是当代保险人们直面的现实。
近年来，世界各地的顶尖企业刮起了一阵阵学习风。学习热的主因是，世界变化太过剧烈、太过快速，往往牵一发而动全身，使人无法响应。春江水暖鸭先知，位于金字塔顶端的高阶主管，往往感受更深。处于保险竞争最激烈的地方，员工感到更迫切。
眼见世上许多最顶尖的模范企业，最牢不可破的位阶，一夕之间被颠覆、推翻，未来的不可知，成为学习最强大的动力。
二十一世纪应有的特征：人人都在不断学习，各个保险公司，都是一个学习型团队。
在今天以知识经济和新经济为主流的时代中，科技进步一日千里，社会状况千变万化。以一个保险经济师为例：他一毕业，便会发现自己花费昂贵代价所受的经济教育，已有一半早已过时了。而另一半则还在发展中，尚无定论。实际上，不只保险经济师会遇到这种问题，任何现代人若想赶上时代，势必会遇到这种问题。
我想，只有每天都去发现，打破"蓠芭墙"--人才会有所进步。有句话，叫做"面壁九年"。我想，我们应该面壁一生。
保险经营者能否坚持学习，对他是否能取得成功存在着明显的影响。一个保险人越是能够长时间地进行学习，越是能够保持自己的现代化，就越有可能避开误区、走向成功。相反，如果一个保险人在走上工作岗位之后，便陷入繁杂的日常事务中不能自拔，那么他们就很容易落后；就有可能不知不觉地走人管理的误区、走向失败。这种情况在我们的研究中表现得非常明显：那些后来取得某种形式的结业证书或毕业证书的管理者，比那些只取得过硕士学位及其它高学位的管理者更容易保持自己的现代化、更容易取得成功。
所谓学习，其中很重要的一部分是自我内心的不折调整。
人类所需要的知识有三：理论、实用、鉴别。
恐惧固然可以激发个人的某些本能与欲望，但并不是引发学习动机的最理想工具。另一项非常重要的工具是个人的自我期许。人对自我期许的潜能几乎是无限的，只要你能达到原先的期盼，你马上又会向更高的目标迈进。……有人认为长期表现优异的企业靠的是自我的骄傲感，而非恐惧，我觉得用自我期许来形容，比自我骄傲要更贴切。
年轻时赚了一百万元的经验，并不能保证将来会赚十亿元。倒不如曾经有过亏损一百万元的记录，而将来有可能赚十亿元。因为年轻时多学一些失败和劳苦的滋味，对人生反而来得有益。
知识的作用在将来对保险者更加重要，他将花更多的时间学习。经营者的实践要靠他们运用知识性技能去取得。
培训是为了促进我们公司中的文化变化，我们需要改变所有经理们的思考方式。
学习的第一法则是：学习者要学他们想学的东西。
身为管理者和经营者应该不断"充电"。而"充电"的方式有二：一是主动地追求新知识、新观念；另一则是被动地接受他人的知识及观念。无论何种方式，双管齐下是最上策。
失败并不代表终结或完蛋，而是学习、成长的机会。我们的企业文化中包含了这种积极的态度。公司应就有一种理念，就是希望每一个人都能以自己的方式把事情做好，如果失败了，我们就在下一次帮助他们成功。
自己能想象到的人的最高尚行动，除了传播真理外，就是公开放弃错误。
从实践中获得经验与不断地进学求教相结合，是保险人自我更新的最好途径。
测定智力技能的唯一最佳标准是检测并摒弃谬误的速度。
保险经营者如能从书报中得到信息，并能由此产生连锁反应，设想出新的方案以至付诸实行，这便是读书学习的意义之所在。单纯积累知识是无用的，但能从知识中得到信息，读书就有价值了。
此外，要有意识地利用下列机会来发挥自己的潜在智力。通过阅读书报和与人谈话来丰富自己的思想，以此作为创造新行动的媒介，为我所用。同意他人意见或提出与别人相反的主张，都会从中获得信息的启示，借此形成连锁反应，帮助自己提出独创性的设想。
与以往偏重知识、理念的获得与理解的"学"不同，新的学习强调的是培养能力为主的"习"。……最近的学习热，除了强调能力之外，最大的突破就是学习的重点由拓展市场的战略技术，转向去了解人与人之间的种种互动关系，以及人与人之间如何合作相处。……人类的挑战不再是创造更多的硬体，而是"人的体系"：人的思考、沟通、行为模式，以及人与人之间各种复杂而微妙的互动关系，才是二十一世纪犹待开拓的新境界，需要研究的新重点。经营者不可用千篇一律的方法和态度来履行自己的职责。经营者要重视本身的学习，管理的职务、教育和训练的方法也很多，经营者要积极地利用学习的机会，但是重要的是不断启发自己勤奋学习。
这种勤奋学习、自我教育的能力，也反映在经营者对工作的责任上。在这个意义上，应该把管理者自我教育工作作为管理者的职务之一。
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