1月1日-31日保险投诉报告(2)

　　二，如果上一条的假设是不成立的话，那么，他们的管理制度有严重的缺陷。

　　三，这个事件直接引出下面几个疑问：

　　a，多扣除的款项，一直在谁的账户上？

　　b，谁将对这种错误承担责任？

　　c，这是一个个案吗？

　　曾经就保险代理不作为的事情打过95519也到人寿的客服部投诉过。但是，事情不了了之。

　　因为有过和人寿打交道的经验，所以不想再与人寿纠缠。

　　已经准备投诉保监会，或者，直接诉诸法律。

　　希望，得到高人的指点。

　　保险单号码1998-2102000-Y05-00006036-3

　　3.保险员指定定点修理

　　(被投诉公司：太平洋财险　投诉时间：2008-01-17)

　　1月17日早上七点半安徽省蚌埠市内我开北京现代车被一出租车追尾，出租车上的是太平洋保险，到太保一个定损点(奇瑞4S店内)后，太保工作人员找来奇瑞修理人员来定 损，定损为680元(换后保险扛、喷漆等)。我到现代4S店后，现代修理人员说换个后保险扛就要705元。在与保险员通话时，保险员告诉我奇瑞是太保定点修理的地方，只能 在那儿修。与太保交涉无果的情况下，我只好要求奇瑞修理人员必须给我原厂件，等了大约一小时他们却拿来一个前保险扛，第二次拿来的后保险杠型号又不对。我的车出厂时有倒车 雷达，所以保险杠上有4个孔，他们拿来的一个孔也没有,他们则准备在上面打孔.当我要求更换时，奇瑞修理厂负责人一脸不耐烦地说：我们没有这样的货，你愿意到哪儿修，就到 哪儿修。我又打电话给保险员，保险员说：我现在没时间，下午我再过去。不行你就到别的地方修。但是定这么低的损，4S店根本修不了，于是我说：我要投诉你，你把投诉电话告 诉我。保险员说：你爱到哪儿投诉就到哪儿投诉。我不知道投诉电话。

　　我打了一圈投诉电话才知道，原来保险公司无权指定修理厂家。最后打到理赔科长的电话，事情才算有点眉目。下午一人(也不知是不是理赔科长)带着保险员来到奇瑞，奇瑞修 理负责人答应给换同型号的配件，保险员则不承认有指定修理厂一说。

　　我不明白，蚌埠所有车被太保保的车撞了后，是不是只能到奇瑞去修？？？定损员是奇瑞修理厂负责人，定损额度只够在奇瑞修的，而且今天上午在奇瑞我才知道，太保在奇瑞修 车打七折。

　　车被撞本来就让人生气，太保个别工作人员的服务态度更让气不打一处来。如果中国的保险公司都象太保蚌埠分公司这样，那还真不如让外国保险公司全进来。没有竞争，就没有 压力。只想往口袋里装钱，不想拿钱出来，这是不是中国保险公司的通病？？？

　　新浪财经声明：本文来源于新浪网友的投诉内容原文，其观点与新浪财经无关。在此，感谢网友的积极参与，也希望能有更多的朋友来表明你的态度，维护自身的权益。同时，也希望投诉事实要有理有据，不能无中生有，更不能恶意攻击。