平安保险关于客户投诉的反馈

　　2007年12月9日，网友用过我们的投诉平台对平安保险公司提出一下投诉：

　　2002年，我到工商银行存款，大堂设有保险产品，小姐非常热情，给我介绍了保险产品，说买保险肯定比银行存款利息高，而且到期也在银行取款，在她的忽悠下，我买了千喜红　，我便很爽快的买了个，当时说好是个5年的储蓄分红产品，我想，也就5年，等孩子过5年这比钱正好能够支付他大学4年的学费，可是到了今年，我要去拿这比钱，平安公司却告　诉我，这个不行那个不行，结果拿出各种文件和我说是个10年期的产品，真的是气不打一处来。当时和我说的那些都已经无法兑现，打电话给我推销的业务员，也已经人去楼空了，　根本无法联系，他平安公司的客服电话，查无此人！真的！试问这样的保险公司如何让我们老百姓心悦诚服，如何给我们带来安全感呢？

　　平安保险在第一时间反馈如下：

　　对于客户遇到的问题，公司一贯非常重视，希望网友在投诉的时候，提供保单号，确保投诉信息的真实性，同时方便公司调查情况，督促客户所在地机构给予妥善解决。

    12月1日-30日保险投诉报告