人保财险：买保险时优惠成了埋单车 理赔无结果

　　编者按：5月1日-31日，通过我们的投诉平台，网友对各保险公司存在的问题提出了一些自己的看法。此处摘录网友的投诉原文：

　　本人在人保财险公司长春分公司投保的一辆轿车于2007年2月6日晚在吉林省白城市境内由于单方面肇事出险 ,车辆及车上成员均受到不同程度的伤害.在出险的同时本人(被保险人既车辆驾驶员)及时拨打95518进行了报案。受损车辆于2007年2月15日前后由承保公司进行了全面鉴定并准予维修，相关保险理陪手续于2月 末交至该保险公司处理。直至2007年4月20日左右，保险事宜无任何结果和消息，之后该保险公司电话通知 声称我手续不全(在我上交理陪手续近2个月后初次与我联系)要我自行去他们公司在出险城市所设的分公司索取 ，一件他们自己公司的文件，却需要客户自行索取，对此无理做法和要求，我当即向他们提出异议，得到的答复是 ：在出险当日我报案的时候他们电话通知过我，(一派胡言！)理论之后95518接线员称可以查询当时的电话录音，说会再与我联系，让我等候；但之后再未与我联系，也并未提供所谓的电话录音。出于无奈，我只好自行前往白城市，取回了手续，再次于4月26日上交。然而当5月8日我再次电话咨询，该公司工作人员在电话中声称我的赔款早着呢，最快要再等1个多月才有可能拿到！问其原因，无合理答复，只是声称他们公司的正常工作流程 就需要这么长时间！并且口出狂言：“赔款越多手续越慢！超过2万的案子都要等几个月！”我责问其因这种做法 对我造成的损失和伤害由谁负责，在这之前因他们浪费的近2个月时间怎么办时，回答只有三个字：“没办法！” 做为一个合法的消费者，我再也不能容忍他们的无理行径，多次拨打了95518投诉电话，受理人员却只是听我 讲述，并未给出任何解决办法，只是声称会在约定期限内给我答复，然而时至今日，约定期限以过，我却没有收到 任何信息。

　　这时还是旁观的知情者道出了真相：据说我的车因在购买保险的时候享受了一定的优惠，是“埋单车”，经我了解，所谓“埋单车”是指顾客支付的投保款项没有按正常手续上缴他们公司财务系统，而是被他们公司内部的某些个人或团体用非法的手段扣留，在客户投保的车辆没有出险的情况下，把投保款中饱私囊！牟取暴利！而他们保险公司，上至市公司，下至各区分公司，互相包庇，暗中勾结；在这种车辆出险的时候，互相推委，逃避责任，欺骗客户！导致我现在还无法领取由于这次事故应得的6万余元赔款！作为一个普通消费者，我对这种丑恶行径深敢无奈和痛心！在我争取自己合法权益的过程中，该公司的95518热线电话不能给我任何帮助，连我的理陪信息都无法查询，只是反复的给我一个他们分公司的办公电话，让我查询。然而所给电话号码，在拨打过程中始 终占线或无人接听，我亲自到他们办公场所详细观察之后才知道：这部电话的使用者是根本不接陌生号码的！如果你一直不停的拨打最后也是会被挂掉！不知道有多少可怜的消费者被他们无理地欺骗！有多少合法的权益被他们肆 意地践踏！每次去他们公司，都会听到所有理陪者的抱怨声，我相信我的案例只是无数无辜人们中的一个，现在, 我根本无法相信这就是我们偌大中国保险行业的龙头企业,一个家喻户晓的保险公司所做的事情!现在,我真为光 荣的2008年北京奥运会有这样的"奥运保险合作伙伴"而感到耻辱!在它面前,每一个消费者都是弱小的,没有任何能力来维护自己的合法权益!

　　新浪财经声明：本文来源于新浪网友的投诉内容原文，其观点与新浪财经无关。在此，感谢网友的积极参与，也希望能有更多的朋友来表明你的态度，维护自身的权益。同时，也希望投诉事实要有理有据，不能无中生有，更不能恶意攻击。