平安保险成沪上投诉热门 外资财险也列黑名单

　　陈天翔

　　占市场份额比重大的保险公司更应在市场上树立良好形象。《第一财经日报》于昨日从上海保监局了解到，在刚刚过去的5月份中，该局接到了超过200个对上海市场上的寿险、财险公司的投诉，其中平安人寿上海分公司和中国人保上海分公司的被投诉次数居各自行业公司之首，占各自行业公司被投诉次数的比重也均超过三成。

　　本报记者也注意到，对外形象一直保持不错的外资财险公司，也开始出现在上海保监局这份被投诉的保险公司的“大名单”中，这两家公司分别为美国美亚保险上海分公司和皇家太阳保险上海分公司。

　　上海保监局表示，从所涉及的内容来看，反映有关于理赔、退保、续保、承保等保险合同争议的达到了70.4%，占最主要的比重。

　　事实上，监管局在处理保险合同纠纷时做了不少工作，例如还建立了“事先过滤机制”，即对调解申请进行预审，建议部分申请人在调解前与保险公司再次进行协商，争取达成一致，并督促公司抓住机会做好工作，将矛盾纠纷消除在萌芽状态。据统计，调解委员会自成立以来，已通过事先过滤机制解决保险合同争议30余件。

　　由此也不难看出，良好、规范的市场秩序并非只是保险业监管部门的事情，占了绝大多数市场份额的大公司，更应当“洁身自好”。