投诉:大众保险 人保财险 中人寿

　　投诉一宋先生投诉公司：大众保险公司我于2003年3月车辆行驶证交给建德大众保险公司经理龚秋鹏办理车辆保险。2003年7月，我驾车与一辆直行车相撞，造成对方人员受伤的交通事故，经建德交警对事故责任认定，我负主要责任。

　　发生事故后，我立即向建德交警报案，同时向建德市大众保险公司经理龚秋鹏报案。2005年6月，伤者向建德市人民法院起诉，经法院调解由我承担90%损失，总损失为3.1万余 元，我承担2700余元费用。

　　2005年6月，我将所有索赔的单证交大众保险公司，但至今也没有结果，我多次找大众保险公司询问后，才知道我的车辆保险是建德大众保险公司经理龚秋鹏给办到杭州大众保险公司。目前，建德大众保险公司的经理也已经更换，总是讲杭州还没有答复，叫我自已找杭州大众保险公司。

　　好几个月了，我的保险理赔还是没有着落。我想通过新闻媒体为我作主，向大众保险公司讨个说法，要赔就抓紧赔，不赔就将赔款的材料还给我，不要拖着不办。

　　投诉二杨女士投诉公司：平安保险2002年5月17日，我为丈夫购买了4份平安鸿盛(752)保险，当时业务员告诉我可以随时附加

医疗保险，但是现在她又告诉我不能附加了。

　　这是不是有欺骗行为，能解释一下吗？

　　投诉三朱先生投诉公司：中国人民财产保险我的车子是一部

新车，购置价13.3万元，上牌时间2005年4月，保险为全保，承保公司为杭州人保财险。今年8月13日，我的车子

高尔夫异地出险，交警事故责任认定书认定我方车损自己承担。

　　事故发生后温州中人保定损价格13万左右，其中包括车壳7.5万。杭州中人保不认可此定损方案，他们提出如下两点解决方案由我选择：1、将车子修复，更换新车壳，但要我承担车壳的一半价格3.75万，他们的理由是车壳可以修复，我如果要更换他们只承担一半价钱。2、车子归保险公司所有，赔给我10.5万元。

　　我认为：温州中人保认定车壳已经损失不能修复，承保公司不能推翻同属中保公司的已有结论，应当按温州定损价格承担全部修理费用。如果因为修理费用过高认为无修复价值而定全损，应按照保险条款赔款，不能只给我10.5万，残值他们拿走。

　　因为高尔夫市场价格并未下降，4个月的折旧只有0.3万元。至今已有2个月，我的车子仍停在温州维修站不能修理，希望得到帮助，尽快解决问题。

　　投诉四姜女士投诉公司：中国人寿我是山东德州的一名客户，父母曾投保中保人寿的大病保险已几年，家人都不知情。后偶然发现有两份保险，且过了缴费时间。父母年老了，也不清楚是否缴费。据父母说，去年还有专人上门服务，今年连个电话也没有接到。

　　于是我们便打95519咨询此事，询问为什么一直没人联系我们，保单失效的后果如何处理？而济南的人员说那是我们自己的问题，没有按时缴费，后果由自己承担，与她们无关。当时听后真是感觉无法理解，居然是这样的服务态度，摆出一副保险“老大”的样子。

　　我们又往北京打电话，人家说这不属于她们管，要找当地机构，真是我们这些客户连说话的地方都没有了。我也上网站反映过，但至今没人理会。虽然现在问题已经解决，我们依然很不满意他们的服务，希望通过新闻媒体帮老百姓说说话。

　　(本报记者张颖整理)本报天下保险《理赔》版面欢迎读者向本报提供保险理赔诉讼线索。

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