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广东保险业年内首设“人民调解委员会”纠纷双方可将纠纷提交仲裁或法院处理
本报讯 记者黄宙辉、李慧慧 通讯员 戴志恒报道：“以后市民和保险公司如果因保险合同引起纠纷，可向保险业的‘人民调解委员会’求助。”广东保监局副局长黄洪在22日接受媒体联合专访时表示，广东保监局和广东保险行业协会在全国第一次提出，要在保险行业协会里成立“人民调解委员会”，目前正在制定相关的章程和制度，预计今年内会出台。而
对于建立高管人员“黑名单”制度的进程，以及合资保险公司把总部迁离广州等问题，黄洪也给予了一一解答。
有保险纠纷可求助保险“调解会”
广东保监局今年上半年接到约300件信访来信，涉及理赔、退保、续保、承保等的保险合同争议达到213件。黄洪认为，“人民调解委员会”是解决保险合同纠纷的一个可行方式。据了解，有些行业如电信、铁路等早就设立了行业内的人民调解委员会。而在全国的保险业内，广东是第一次提出。这个委员会没有成员单位，只有如保险条款、保险理赔、法律等方面的专家。在调解保险纠纷时，既可以由纠纷一方提出调解意愿，另一方同意后提交调解委员会，也可由双方事前协商，向调解委员会申请调解。经调解未取得一致的，纠纷双方还可以将纠纷提交仲裁或法院处理。至于调解委员会的经费则由保险行业协会负责筹划，消费者基本不承担成本。
高管“黑名单”明年将在行业网站公布
目前，广东保险业营销人员的“黑名单”制度已建立。据透露，广东保险业高层管理人员的“黑名单”已在监管部门建立档案，现在正跟软件公司做方案，明年就可以跟营销人员的“黑名单”统一在同一系统内。“高管人员违规是要付出代价的，”黄洪说，和营销人员一样，高管人员只要违反了保险涉及的《保险法》以及其他相关法律法规其中的一条，有不良记录都要进入这个“黑名单”。比如说，违反规定协助香港、澳门的保险公司在内地推销地下保单的高管人员，或者保险公司的条款有误导客户的，该公司的相关高管人员就会进入“黑名单”，市民可在行业协会的网站查询相关人员的情况。对于这些违规并受到处罚的高管人员，要再进入其他保险公司做高管，保险监管机构将不会审批。
加快保险业发展广东下月出台新措施
今年1-9月，广东保险业保费收入达286亿元，同比增长12.3%，增长速度在全国东部十一省中名列第一。黄洪指出，从产业贡献、保险深度、保险意识等方面来看，广东保险业的发展基础还十分薄弱，保费所占GDP的比重低于全国平均水平，人均保费不仅低于港、澳、台等周边地区，甚至于北京、上海、江苏、浙江等国内其他经济发达省市，也存在较大差距，这与广东经济大省的地位极不相称。他透露，广东省为此正在研究保险业发展的问题，一份《关于加快广东省保险业发展的若干意见》目前已进入正式行文的阶段，如果快的话这个月就可出台。对于中英人寿、中意人寿等欲把其总部迁离广州，黄洪认为“这是正常的举动”。他们的中方股东中粮、中石油的总部都在北京，他们要把总部搬到北京很正常，这并不代表广州没有竞争优势。其实还有不少保险机构包括外资公司欲把其总部设在广州，外资还是比较看好广州的。据他透露，安联保险集团有意向把以后在中国建立的子公司的总部放在广州，英国保诚集团将在亚洲建的后援中心总部、AIA集团的后援中心总部选址也可能是广州。
保险知识走进广东600个社区
广东省保险界首次举办“保险知识进社区”大型宣传活动李慧慧/摄本报讯记者黄宙辉、李慧慧通讯员戴志恒报道：从本月22日到12月31日，“保险知识进社区”大型宣传活动将在广东省20个地市（不含深圳）、县、乡镇的600多个社区同时展开。此次宣传活动覆盖面之广、范围之大、层次之丰富，不仅在广东省保险业是首次，在全国也是首次。据介绍，这次活动由广东保监局牵头、广东省保险行业协会承办、广东省各家保险公司主体共同参与，以“保险就在你身边，明明白白买保险”为主题，重在宣传正确的保险知识，倡导理性的保险消费观念。为此，广东省保险行业协会还专门编印了10万册保险知识小册子，届时派发到各个社区内。这些社区的居民将在家门口学到丰富实用的保险知识，并享受到免费体检等保险服务，整个活动将持续到年底。在22日举行的宣传活动启动仪式上，广东省政府副秘书长李春洪表示，举办“保险知识进社区”宣传活动，是促进金融融入群众生活的重要方式，有利于人民群众增进对保险知识的了解，有利于改进保险服务水平。
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