王和：金融危机不是技术出问题 是人心出问题
新浪财经讯 7月4号，创新引领保险业蜕变论坛在北京华彬庄园召开，以下是提问环节部分内容。
提问：今天我们论坛的主题是保险业的创新和转变，古语说“穷则变，变则通，通则久”。因此大家对创新转型的共识已经达到了。接下来一个非常自然的问题是如何做创新的转变。我个人觉得有两个途径，一方面是我们苦练内功，在这方面刚才各位领导已经谈得比较多，比较深入了。另一方面，我自己称之为是“洋务运动”，如果我们走出国门，借鉴和吸收国外发达市场的一些经验教训，在这方面国外市场创新是一把双刃剑，2008年我们看到金融衍生品的创新直接导致了经济危机的发生，因此我想问各位领导，我们如何借鉴和吸收国外金融市场的经验教训，从而使保险业的创新转型少走弯路。谢谢。
王和：这个问题非常好。我们都知道西方在金融业的发展过程中，无论是内部治理结构，还是创新都走在前面。当金融危机发生的时候，我们就问一个问题，那个我们心目中非常理想、非常完美的东西，怎么会出问题？那么精致的治理结构为什么还会出问题？我的观点是，金融危机的背后不是技术出问题，是人心问题。这些年有一个趋势，就是将金融过渡工程化，或者计量化。我在公司长期负责产品和精算，算是局中人，所以，我斗胆讲这句话：有的时候，曲线是按需回归的，模型是自我实现的。你不能说他们做的这些金融产品方法不对，当华尔街的投行向你们兜售他们的产品时，一定有非常华丽的模型和曲线在支撑。但我们要问这些华丽的背后是什么？当这些华丽背后，最根本的东西不再有，甚至是沦丧的时候，那些模型和曲线，恐怕就会变味了。
所以，我认为，我们做金融产品的，或者从事保险的，我们无时无刻要记住：把握根本，才能把握未来。什么是根本？我想用十个字来回答什么是根本？即客户是基础，价值是灵魂。一个企业，如果你没有客户，你不能有效地维系客户，你不能用一种诚信和良知去对待你的客户，你的基础就没有了。其次，你是靠创造价值来体现你的社会存在，而不是靠坑蒙拐骗，更可怕的是在各种华丽外衣下道德的沦丧。所以，金融风暴过去了，平息了，我们再回头看看这些问题，再想想这些问题，我觉得它给中国从事金融、从事保险的人，应该有很深的启发，会让我们未来的路走得更好，也能够让我们在未来的金融创新过程中能够知道什么是根本。