新浪财经讯 7月4号，创新引领保险业蜕变论坛在北京华彬庄园召开，以下是提问环节部分内容。

　　提问：我是泰康人寿的，我有几个困惑。刚才梓木总讲到回归到门店，其实泰康以前也试过，我们做95522，也是想让大家找到泰康，比如现在营销员的服务不太可靠，大家不放心，希望他们到店里来找我们泰康，这样的误导是不是就能小些，我们想了这样一些方式，但最后论证半天没有执行下去，可能和保险整体的发展趋势、成本等的考虑没有做成。我不知道未来是不是回归这种方式是需要的？比如我们做电销，能不能替代我们现在的传统队伍，就靠电销和网销就能做保险？比如说寿险和财险，财险相对简单，但寿险是相对复杂的事，所以，创新也不是想象的想怎么做就能做成的，所以，我请教各位大佬，未来的发展有什么途径？包括这次大家讨论马云支付宝[微博]的创新，他把基金整合进来，一元钱也能买基金，所有人小额支付宝的余额都可以买货币基金，当天就可以赎回，这对传统也冲击力非常大，不光是银行，我觉得以后保险业也会遇到这种冲击，那么我们应该怎么做呢？什么是未来发展的方向？

　　李科：就你提的问题，我觉得梓木总讲的门店，产险面临一个困惑，很多业务是有业务无客户，这个业务有保障是通过渠道来的，因为产险一年一保，客户资源和主动权。刚才我们说银行很贪婪，但渠道都很贪婪，我们现在的竞争利润很薄。怎么解决有保无客户的问题？原来说新业务成本是老业务的几分之一，现在不是这样。今年一个业务给你，市场是15-20%的手续费，明天这个业务给你还是这样。所以，像电销也好、网销也好，包括门店销售，它是解决一个直接的对客户直销问题。再一个说到刚才讲的门店的方式在国外很多年了，很有它的价值，包括刚才谈到的线上、线下，网销以后是不是又不行了，我的观点是对于个人业务，分散的业务，单纯靠人去找客户，这个成本是不行的。但是不是说传统的渠道就没有用武之地，因为现在所有的网销电销，包括淘宝需要落地，可能我们传统渠道传统方式也是需要创新适应这种变化，确实是互联网里你刚才讲到的它的跨界对银行和保险的影响。像淘宝去年保费9亿，今年可能要超过100亿，100亿是什么概念？现在国内说150家、160家保险公司，过百亿的公司产险、寿险加起来20家左右，关键它的增长速度很快。所以，网络这种渠道带来的一种影响我认为确实是巨大的。