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航班延误险理赔程序复杂 时间界定标准不同

http://www.sina.com.cn  2012年07月13日 16:37  天津日报

  今年4月底,平安保险公司在天津机场推出了“航班延误险”这一新险种,并在天津机场隔离区内保险销售柜台正式上线销售。昨天,相关销售人员表示,“航班延误险”开售以来,销售情况一般,前来购买的多为商务旅客,个人旅客购买这一险种的还是少数。

  不少民航业内人士表示,虽然目前不少销售保险、机票的电子商务平台或是航空公司、机场都相继推出了“航班延误险”。由于“航班延误险”是小险种且购险费用需要旅客自掏腰包,相较于那些同等售价、但赔偿金却高出几十甚至上百倍的航空意外险,大多旅客自然倾心后者,投保人身和财产安全。

  此外,根据中国民航相关条例规定,由航空公司自身原因造成的航班延误,超过4小时,需对旅客进行补偿。这也就表明,即便不购买“航班延误险”,旅客遇到航班延误情况仍有可能获得一定的经济补偿,这也是许多旅客不愿购买“航班延误险”的原因。

  在理赔程序方面,航班延误险也比较复杂。另外,各类“航空延误险”对于如何界定延误,都有不同的标准,有些是按照航班起飞时间计算,有些则是按到达时间计算。有些保险还规定,由天气等不可抗力引发的延误,不在保障范围之内,这也造成了消费者在维权时相对弱势。(记者万红)

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