车险理赔试水全国通赔

　　新报讯【记者 吴静芳】车险赔付方面存在费时、费力的现象将随着保险公司理赔模式的转变而得到有效改善。昨天，中国大地保险天津分公司车险通赔验收现场演示会在开发区举行，到今年底有望实现车险全国通赔、通付。同时，车主还可通过95590网站查询理赔的全过程，这也是本市首个网上查询的保险公司。

　　据介绍，车险通赔服务是指通过保险公司设在系统内各地的车险理赔服务网点，就近完成肇事车辆的查勘、定损、垫付抢救费用、接收索赔单证以及支付保险赔款等全部理赔流程的操作。

　　相对于“在哪里办理保险，只能在哪里索赔和领取赔款”的传统模式，其最大特点是在更广范围内实现“通赔、通付”服务。也就是说，客户在任何地方出险后，都可在大地保险公司各地的理赔服务中心申请索赔，并及时领到赔款。

　　目前，该公司已经实现省内中心支公司间车险通赔，预计到今年年底实现全国通赔。天津分公司作为这项服务的先行先试地区，已经从2005年起开始尝试推出天津地区“通赔”服务，本市投保车辆可在该公司设在市区的任何一个理赔服务中心完成理赔手续。仅2007年1月1日至今已顺利完成通赔案件3116起，支付保险赔款831万元。

　　车辆进入理赔程序后，车主都想知道其出险信息及案件处理状态。据了解，大地保险公司开发“外网状态查询”已经上线，客户只要登录www.95590.cn，输入自己的保单号和车架号，即可实时查询自己保单的出险次数、每次报案的报案信息、案件处理流程、目前流转状态、损失情况、赔款情况等信息，使理赔的流程全部透明。

　　市保险协会秘书长胡文芳在接受记者采访时说，随着私家车的普及，节假日异地旅游的人越来越多，异地出险的几率也随之增大。“通赔”业务为出行的人们提供了一项更实惠、便利的服务。他同时表示，行业协会将呼吁各财险公司进一步完善内部信息平台的搭建和流程再造，尽快实现通赔、通付和在线查询。