对中国人保财险福建省分公司调研的启示

　　向控制成本要效益——对中国人保财险福建省分公司调研的启示

　　李殿君

　　　2006年，中国人保财险福建省分公司加大成本控制力度，在全省遭受台风、暴雨等6次重灾的情况下，经营成本下降，实现利润1.4亿元。该公司向控制成本要效益的思路和做法，发人深省，给人启迪，值得关注。

　　一把手直接分管理赔工作

　　为了有效的控制成本，中国人保财险福建省分公司对成本逐一进行了分析，结论是最大的成本在理赔。为有效地掌控好理赔这个事关成本高低的关键问题，该公司从2006年开始，由省公司一把手林智勇亲自分管理赔工作，加大了对成本的控制力度。具体做法是：

　　一是强化理赔费用列支管理，直接理赔费用率由8%降至4.8%，一年下来节约支出113万元，较2005年减少200万元。

　　二是实施医疗跟踪审核，一年核减不合理医疗费5000万元。

　　三是认真进行车险赔案复查，2006年车险案均赔款4900元，较2005年下降1403元，全年车险降赔近2亿元。

　　四是运用法律手段化解理赔风险。2006年全省三者险诉讼约900件，到目前已结案500起，涉及诉讼金额1.3亿元，结案金额3000万元，减少损失1亿元。

　　五是严格打击假骗盗抢案件，加强与司法部门联手配合，打击内外勾结骗赔案件。一年挽回经济损失200万元；2005年该公司承保本田雅阁车被盗114辆，造成1800万元赔款支出。2006年，公司与刑侦总队、交警总队合作，共追回被盗车辆65部，挽回经济损失近600万元。通过打击骗赔、盗抢案件，2006年全系统减少赔款支出近2000万元。

　　六是大灾理赔管控到位。福建是个多灾省，台风暴雨严重。该公司的办法是早防、快动、定损准。2006年福建省连续6次重灾，损失130亿元，该公司大灾赔付仅2亿元。

　　七是建立理赔考核责任状。2006年评选先进集体5个，理赔标兵30名，辞退不称职理赔员工20多名。

　　精打细补，严格管控

　　一是改变接待办法，公司内部会议、培训及外部接待基本上在省公司机关食堂就餐，一年下来，较在外部接待节约73万多元。

　　二是加强车辆使用管理，一年减少派出长途车辆400次，节约支出29万多元。

　　三是压缩各项杂费支出，一年节省费用30多万元。同时，帮助全省系统4000名员工手机加入vpn网，全年为员工节约通讯费404万多元。

　　发人深省的启示

　　中国人保财险福建省分公司向控制成本要效益的实践经验让笔者深思：

　　一是少见的一把手分管理赔工作。班子成员怎么分工都无可非议，但作为省级分公司的一把手分管理赔这个难题是很少见的，而且只分管一年就减赔、挽回损失3.8亿多元。简单推理，全国30个省级分公司，一年可节约理赔成本114亿元或者更多。这个效益要多少保费才能赚回来呢？这不得不让我们深思。

　　二是难得的精打细算，控制大手大脚花钱，勤俭办公司。该省分公司机关一年节约开支130多万元，推而广之，全国人保系统都这样去做，将节约多少开支呢？这也不得不让我们深思。

　　三是在市场竞争激烈的形势下，你的公司、你的银行、你的企业要不要向精打细算控制成本要效益呢？