遏制代理人欺诈 保险公司应把好核保关

　　记者蔡琳璐

　　客户大意、代理人误导，自然容易产生纠纷。委托代理人卖保险是否可取？保险业如何能减少因代理人引起的纠纷？

　　“取消代理人卖保险的模式，不太可能”，业内人士介绍，保险公司雇请代理人向客户销售保险，是国内外保险业普遍采用的销售模式，尤其是个人保险。

　　据了解，在国外，保险代理人已成为一个较成熟的职业，而国内的现状是，许多人找不到工作就去卖保险，这使得代理人素质参差不齐。这种情况下，如何能有效遏制代理人欺诈、误导的行为，如何能减少纠纷？

　　中南财经政法大学保险系教授、博导刘冬姣称，减少因代理人而引起的纠纷，需要监管部门、保险公司、代理人自身、投保人的全面努力。除监管部门可以进一步加大对不良代理人的惩罚力度、代理人自身加强道德自律、投保人加强自我保护意识外，保险公司应发挥更大作用。

　　而对保险公司来说，如何把好“核保”关呢？她认为，保险公司应仔细审核代理人递交的保单，积极与客户核实相关信息。如果忽视或弱化这一环节，保了不该保的标的，到头来吃亏的还是自己。另外，公司在考核代理人业绩时，应注重续保率，只有客户肯定代理人的服务时，客户才会续保，如其存有误导、欺诈行为，其续保率自然不高。