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保险公司:利用广告提升公众形象


http://finance.sina.com.cn 2005年10月26日 09:25 中国经济时报

  实习生 张靖

  当前,保险公司已经越来越注重以广告来提升公司的形象。走在大街小巷中,稍微留心一下,“95519,服务到永久”、“人生无价,泰康有情”、“平时注入一滴水,难时拥有太平洋”、“财务稳健,信守一生”等保险广告语就会跃入眼帘,这些运用通俗语言及谐音表现手法的保险广告语,读起来琅琅上口,可以堪称经典的广告语。

  1997年6月1日,位于柯受良飞跃黄河的现场,河岸山上悬挂两幅山体广告,一幅为“飞人壮举越黄河,中保财险作后盾”;另一幅则是“中保财产保险公司”的冠名广告,总面积达2250平方米,创我国广告面积之最。由于在飞跃黄河的现场报道下宣传中保,广告就显得人情味更浓一些,真实感和实用性都在电视画面中潜移默化的传达给了受众,并且在电视覆盖率如此之高的中国进行这样的宣传,效果则是显而易见的,山体广告的成本又比一般的纯电视广告要低许多。中保财产保险公司在飞越黄河现场做的广告宣传,是一次以小投入获得大产出的成功策划。

  2004年10月20日,中国人寿保险股份有限公司举办了以“把爱心送给每一个人”为主题的《同一首歌—走进中国人寿》大型演唱会,也是中国人寿将营销与文化相结合的一次大胆尝试。同时准确利用当时在中国有一定影响的同一首歌来做广告,无论从宣传力量、传播范围还是与客户的融洽接受程度都是一般的纯电视广告所不及的。

  今年6月23日当天,中国平安保险公司在36家省级报纸上同时出现了《金锚篇》的平面广告,为上市1周年庆祝活动带来充分的宣传冲击。刊登有金锚广告的地方报纸都成为业务员抢购的对象,业务员人手一份,用来向客户讲解平安上市的业绩和活动内容。报纸不仅仅是大众传播的媒介,也成了业务员娴熟运用的直递广告。

  在我国保险市场全面开放之后,保险公司的广告大战已愈演愈烈之时,如何在众多的保险广告中独占鳌头,一直是保险公司及广告公司寻求的重点也是难点。一个成功广告不是靠说出来的,大致分为以下三个步骤:首先是要有周全的策划,其次是传播途径,再次是广告出台以后的团队共同协作。

  如何才能做出周全的策划呢?中国平安保险集团品牌部负责人盛瑞生告诉

中国经济时报,“公司在策划一个大型的品牌广告建设活动之前,除了公司的内部条件外,还要进行市场调查”。一般来说,光有大众媒介与社会各界分享保险公司在产品质量和业绩上的成绩是远远不够的,更要有保险公司的内部员工的努力配合,以保险公司的主要渠道业务员为人际传播的途径,针对现有客户和潜在客户,吸引他们参加活动,从而形成受众和业务员的亲密互动。在拓展业务的同时,达到对这些目标客户的品牌渗透,提升公司品牌形象。两个目的界定了广告活动的性质—要达到品牌形象的提升,同时也要达成行销的目标。

  盛瑞生说,“就保险公司的业绩表现而言,虽然运用相关媒体的报道,但对于大多的目标客户来说,他们并不经常接触财经专业媒体。所以我们必须找到一种能让客户直接了解到满足他们对保险公司形象期待的信息。就会选择电视广告、繁华的街道、车身、大型无商业性的活动等途径进行多方宣传,来达到让受众知晓的目的。当然,传统的媒介投放也是必须的,但根据保险公司的渠道特性和销售特点,无疑业务员才是最主要的传播渠道。”

  “唤起业务团队的参与热情,一直是我们加强团队精神,强化公众形象的首要条件”,盛瑞生告诉记者,与普通消费品行业不同,业务团队是保险产品的重要的宣传及销售渠道,公司策划的一个活动如果不能在业务团队中得到很好地推动,活动的效果将大打折扣。作为一家对股东、对客户、对员工负责的上市公司,一定要慎用每一分宣传费。我们认为不一定只能依赖铺天盖地的大众媒体曝光才能达到最佳的宣传效果。平安的20万业务员就是一个非常可观的宣传渠道,如果每个业务员与10个客户接触,那就有200万位客户知道我们这个活动,并从中了解到更多关于平安的信息。


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