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记者 吴红军
发生在不久前的南亚强地震已造成巴基斯坦、印度、阿富汗等国数万人死亡，另有数百万当地民众流离失所。知悉此次重大灾情后，中国平安紧急启动全球急难援助系统，为在该地区可能遇险的中国同胞提供及时的救援服务。相同的事还发生在去年底。印度洋地震海啸发生后，在2005年新年的钟声即将敲响之际，包括中国平安、中国人寿等国内保险公司
在内构成的一张全球救援网也正在东南亚和南亚地区紧张铺开。
在印度洋海啸事件中发挥了重要作用的急难援助服务，作为保险公司的一项增值服务项目，一直以来是体现保险业服务水平和服务能力的重要标志，因而日益受到国内大型寿险公司的重视，甚至不惜花巨资纷纷建立自己的全球急难援助系统。
近年来，我国公民出游、探亲以及从事商务、劳务工作越来越活跃，因公、因私出境人数均快速增长。但随着境外与中国公民有关的重大意外伤害事故屡次发生，各种难以预测的风险也随之而来，出境人员的保险保障问题日益成为人们关注的焦点。对此不少保险公司也在积极行动，专门设计出各种针对出国人员的保险服务。除了平安早在1997年于国内首家推出海外急难援助服务外，太平人寿也推出了一种叫“急难救援卡”的服务，只要是持卡保户，无论在什么地方遇到突发危险，只要拨通卡上的救援热线，太平保险会马上连线当地医院和治安部门，救援出险人员。今年2月18日，中国人保财险经与国际救援中心(SOS)合作，也推出了“附加境外紧急救援意外伤害保险产品”，为出国旅游、商务、留学人员等提供全球范围内的、标准化的医疗救援服务。此外，“耐不住寂寞”的还有信诚、友邦、安联大众等。
中国平安有关负责人在接受记者采访时表示，目前与平安合作的国际知名救援机构，拥有遍布全球的25家报警中心，与世界各地的45万家医疗服务机构密切合作，保证了援助服务的国际水准，也使服务地域几乎覆盖全球任何地区。自2003年与国际著名援助公司的合作全面升级为全球急难援助服务以来，平安已经向国内外出险的40多位平安客户提供了包括紧急医疗转送、医疗转送回国、遗体转送、紧急代垫住院保证金等服务在内的全球急难援助服务。对于这次发生在南亚的强地震，中国平安同样一直严密关注相关灾情。随着由中国国家地震局组织的49人国际救援队飞抵巴基斯坦，公司也即时启动了全球急难援助系统，随时准备就近派出医疗救援小组、救援专机为受伤平安客户提供紧急救援与医疗转送回国服务。
去年9月，中国平安人寿与慕尼黑再保险集团控股的EuroAlarm和EuroCenter联手推出了“平安境外旅行紧急救援医疗保险”。选择了这款产品的客户，在境外可以通过覆盖世界178个国家以及港澳台地区的网络，全年每天24小时享受全球范围的全面医疗救援和医疗保障服务。与此同时，这款产品也突破了普通保险产品“先自付、后理赔”的传统操作模式，客户的相关费用由平安向EuroAlarm直接支付，从而避免了客户在救援和治疗时急需大量现金的不便，确保客户在第一时间内得到有效的救援和治疗。产品一推出就受到了市场的关注。
专家表示，随着国际交往的增多，尤其在我国加入世贸组织后，遵行国际惯例和相关协议的要求正在具体化。在出入境管理上不少国家已经要求入境时需要出示有购买健康保险的证明。例如欧盟国家自去年6月1日起要求出国人员申请签证时必须购买包含紧急住院治疗、紧急医疗看护、医疗转送等保险责任的旅行医疗保险。这也是国内保险公司为何纷纷将目光紧紧锁定在此的原因。此外，客户在境外旅行需要购买相应的紧急医疗保障的实际需求，也激活了这一市场。
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