代理人评选暴露保险电子商务问题

　　此次新浪、锦英、每经联合主办的国内十佳优秀网络代理人评选活动，目的就是倡导“诚信保险”的理念，培育网络保险文化。一方面提高保险从业人员的对于网络保险电子商务的认识，知道如何多途径的开展保险营销，走在时代的前列；另一方面让唤醒业界对保险电子商务的问题。

　　21世纪的保险服务，已经不仅仅是通过人际关系、通过耍嘴皮子就能赢得消费者亲睐 的模式，它更多的需要的是有竞争力的产品和完善的售后服务。而随着网络迅速的发展，网络硬件和软件的普及化，越来越多的人们已经习惯通过网络来迅速解决问题。因此，保险行业要想取得发展，必须要紧紧的和网络联系在一起，通过快捷的网络平台和丰富的网下服务，积极服务于我们的保险消费者，帮助保险客户选择合适的保险，解决保险的疑惑，才能最终获得消费者的认可。

　　但在此次的评选活动中我们不难发现，国内的保险

电子商务发展还处于一个比较落后的环境。

　　一：代理人素质不高

　　在此次评选活动的，国内共有162人报名，但其中符合条件者仅有28名。很多代理人大多以为有个聊天工具(QQ、MSN)，或者是有个网络上申请到的免费个人空间，贴上自己的联系方式和照片就是所谓的保险电子商务营销了。

　　事实并非如此，这仅仅是保险电子商务基础中的基础，既然要从事保险电子商务，除此以外，还要了解更多。诸如怎样提高自己在网络的知名度，如何提高自己网站的访问，那些想购买保险的人心理是怎么想的，网络沟通或MAIL沟通有哪些注意事项等等。

　　这些都是需要代理人去了解的，而国内目前的保险代理人具备这样素质的人显然不多，有保险销售的代理人年龄大多集中在35之后，不太了解现金的网络；而那些大学毕业的人们却因为年轻，而没有经验。很难将2者有效结合起来。这中间存在的断层一方面是由于保险公司本身的培训和管理问题，一方面是整个保险市场环境还有不成熟之处。

　　二：保险公司不重视

　　在此次网络首届优秀代理人评选活动中有这么个插曲，主办方新浪保险、中国锦英保险咨询网向一些保险公司提出建议，让其每家保险公司推荐10名优秀的保险代理人参加评选，结果却令人诧异。这些保险公司中仅有2家做了回应，但每家所推荐的代理人仅有几名，还一再向主办方强调，自己已经尽力了。

　　这里面就存在二个问题，一个是保险公司不重视首届网络优秀代理人的评选，一个就是保险公司实在很难找出对网络有些了解的代理人。但是不管属于这二个问题中的那一个，都共同暴露了一个问题，整个保险行业对网络营销的欠缺。

　　现在的保险机构大都把保险销售集中在3个方面：代理人销售、银行销售、保险代理机构，除了太平洋和中国财产保险在最近几年积极的开拓网络保险外，很少有保险公司把网络销售做为自己的一个销售途径狠抓。问其理由，中国的保险市场环境不成熟，网络的环境不成熟。

　　不可否认，这二个理由的确存在，但是如果一个市场上都没有卖东西的商家，您如何让客户聚集到这里。先做好自己的事情，客户是否来，外界的环境的影响是一个方面，而保险公司本身的积极引导也是不可或缺的。二者共同努力，何忧中国的保险电子商务不成熟。

　　三：网络的安全性

　　谈起保险电子商务的安全性，很多人都会想到所谓的支付问题和安全问题，在这里我引用王汝林老师的一段话：“支付问题，安全问题不是保险电子商务的独有问题。是所有电子商务领域多会遇到。都会涉及的共性问题。三年前，我们讲这个问题。那时这些问题确实是瓶颈。他会影响和阻碍电子商务的发展。但是，眼下，情况和环境完全不同了。安全，支付， CA 认证，电子签名法等整体电子商务的发展环境已经具备了，可以说：已经吹绿了电子商务发展环境的一池春水。 ”

　　由此可见，网络的安全性已经不是保险电子商务的主要问题，关键是企业的本身是否意识到保险电子商务的重要性，是否有一支队伍能够在传统的销售模式外开辟新的销售途径，从而带动企业电子商务的发展。

　　衷心的祝福国内的电子商务保险一路走好！