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提及保险销售，人们通常想到的是保险代理人走街串巷进行拜访。随着保险网上销售门店的开设，不少代理人先在网上洽谈，再见面交易，给保险营销增添不少新意。从专业的保险网站到电子商务网站，都能发现这些门
店的身影。
不过，网上开店毕竟刚刚起步，还存在不少问题，特别是保险网上门店目前还停留在坐等客户上门的阶段，无法掌握销售的主动权，成为网上卖保险的主要障碍。
只问不买的无奈
“网上开门店只能等客户上门，多少有点象守株待兔。但是既然上网的人那么多，依照大数法则，总有几个会撞过来吧。”刚刚在易趣上注册了销售门店的李小姐直言，她是冲着上网的人多才来的。然而，她的店铺开张不到1个月，总共只有3个客户光临，而且令其尴尬的是，这3个客户也不过问问而已。
像李小姐这样冲着网络人多树大，在易趣、淘宝等网上开设销售门店的保险代理人不在少数。但真正的成交量甚少，有些店铺开了一年，也没有签到一份保单。黄先生的车险销售挂在易趣上两个月，咨询电话接了不少，就是没有一个成交。很多人不过打个电话来问个价钱，还有人消停地说：网上有比他价格更低的卖家呢。今年5月底开店的谢先生情况稍微好一点，已经成交了两笔业务，但这个数字和店铺的点击率比起来还是太低。最让他郁闷的是，易趣以点击率为标准计算成交量并收取手续费。在实际成交量和点击率的悬殊比例下，店铺的成本因此扩大了不少。
买家只问不买的状态，让“店主”们很无奈，可至今似乎还没有什么有效的手段来改变这种状况。“网上看不见摸不着，人家就是不买你能有什么办法？反正也只是顺便挂在那里，不影响平时的展页。”小杜的一番说出了店主们的共同心态。
诚信不足的无奈
不可否认，网络门店作为一种新的销售方式，消费者接受尚需时间。网络的虚拟性和保险业仍然存在的诚信危机，让众多消费者暂时还处于观望阶段。同时，即便是有意向的消费者，在操作中也会遇到一些意想不到的问题，阻碍了成交。
今年8月，宋小姐想为自己买一份医疗和重大疾病保险，在保网上发布了投保标书，并设置6份计划书的数量限制。为了联络方便，宋小姐留下了联系方式，却引来了诸多烦恼。随后的三天里，宋小姐收到的计划书，远远超过了保网上6份的限定额。同时还有很多代理人直接打电话过来，让她不胜其扰。不得已，宋小姐只好撤掉了自己的标书。
宋小姐表示，在保网上发布招标书只是图个简单方便，但是没想到后面有那么多的问题。过多的保险计划让她无从比较，最多的时候她一天收到4封计划书，邮箱都被占满了。还有代理人发信来说：重大疾病保险是骗人的，极力向她推销公司的投资险。在遭到拒绝后，甚至对宋小姐说出“不要被保险公司骗而后悔”的话来。“为了推销投资险，就说重大疾病保险是骗人，这样的代理人我怎么敢相信？”宋小姐无奈地说。
监管不力的无奈
宋小姐的遭遇让网上保险店铺直面监管问题。
在易趣和淘宝等购物网站上，保险门店店主的身份是不公开的，客户很难知道对方的真实身份和从业状况，当然便缺乏信任感。
中国保险网明确规定，每家店铺都要提供店主的真实姓名、展页证编号和所属公司。保网则要求注册会员满足一定的条件，才能到保险超市查看个人在线招标，参与竞标。问题是虽有明确规定，但照办者至今寥寥无几。
至于加强对交易的实际监管问题，淘宝仅按照交易双方的互相评价指数，来衡量店铺的信用度，对交易中的各项问题却缺乏有力的监控和惩治手段。例如，保网对业务人员的违规、违法行为有着明确、具体的相关规定，如对于门店里骚扰、误导投保人的行为给予严重警告，情节较为严重的将撤销门店，并通知所在的保险公司和保险监管部门，将其列入业务人员“黑名单”，在网上予以公布。但是交易过程中的细节问题，都是代理人和客户之间进行的，保网只负责整体监督，难免鞭长莫及，有所疏漏。这表明，所谓管理部门要加强监管，关键还是在于对保险代理人的严格自律教育，促使其树立良好的行业形象和诚信度。
尽管保险网上门店的经营现状尚不如意，但还是有很多人看好这一市场。据保网管理处的负责人表示，保网的注册人数将近20000人，其中不乏来招标和了解保险情况的客户。截至2004年12月底，我国内地上网用户总数达到9400万。对保险代理人来说，这是一个极具想象空间的数字。要让网络的便捷落到实处，把9400万中的潜在客户变成真正的客户，保险网上门店的经营者和管理者们还有很长的一段路要走。
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