|
实习记者刘媛上海报道
“超市”这个名词对大家来说是再熟悉不过，可是如果将“超市”与“保险”联系起来，对很多消费者还是很陌生。如今保险超市作为一种新型的保险销售渠道出现已有一年时间，但由于各种原因并未取代传统的代理人制成为消费者购买保险的首选。
保险超市门可罗雀
记者日前走访了去年3月成立的国内第一家保险超市——上海合泰保险超市，目前该公司除了位于浦东南路世界广场的总店外，还在地铁江苏路站，人民广场站，世纪公园站以及仙乐斯广场设有分店。
走进合泰总店后，记者观察到鲜有顾客进入超市内翻阅资料，更不用说坐到服务台前进行保险咨询了。超市客服中心的王经理介绍说，目前超市的客户群仍然比较狭窄，主要是一些有自主消费意识的客户，基本是白领偏多。他还表示，造成目前门市冷清的原因主要是消费者的消费习惯难以改变，对超市的情况不是很了解。
据了解，目前在上海类似的保险超市还有盛平保险经纪公司，而在北京首家保险超市也已落户于通州区邮政局邮政代理厅，广西首家保险超市则落户于玉林。这些超市目前的经营状况都不容乐观。
超市卖保险仍需时日
面对保险超市遭遇的冷落，业内人士指出:保险超市这一“新生儿”要逐渐走入百姓日常生活还有很长一段路要走。
有消费者表示，在保险超市短暂的咨询过程中，与业务员只能进行简单的信息交流，他们之间建立的关系只可能是简单的买卖关系。因此，想要消费者在如此短暂的时间内对某一超市产生信任几乎是不可能的。“业务员上门推销就好多了，他们比较注重感情上的交流，这种朋友关系更符合老百姓的消费习惯。”
虽然可以在保险超市货比三家，但消费者也对超市推荐各家产品时是否公正提出了疑问。而据业内人士表示，各家保险公司的产品都是由保监会批准的，实际上他们的优劣差别不会太大。但由于各家保险公司代理费高低不同，保险超市的业务员在推荐产品时难免会有所偏好。
据业内人士介绍，保险超市在保险销售过程中的身份完全是一个中介，真正的权益双方仍然是消费者和保险公司。作为第三方，保险超市确实难以完全取得消费者的信任。不过，合泰保险超市的客服中心王经理介绍说，“其实我们超市是会对消费者承担法律责任的，而且现在保监会已经明确规定，超市一定要购买企业责任险，而且不能低于上一年营业额的两倍。”
实际上，与传统的保险代理人制相比，保险超市的优势还是很明显的。它可以提供多家保险公司的产品供客户自主选择，较客观地对它们的优劣进行分析，无偿为客户提供代理理赔等各项售后服务，在价格上也会更有优势。
| 
