新华人寿升级理赔承诺

　　记者曹海菁　北京报道

　　新华人寿保险公司近期再次升级在全国推出的理赔承诺，在全国业务覆盖的省份对社会公布和开通24小时不间断理赔报案电话(每省至少一个，包含短信方式)，并接收通过邮件、传真等多渠道发来的报案信息。

　　新华承诺在接到客户理赔报案后，在24小时内及时与报案客户联系，在确认已收到报案信息的同时对如何准备索赔申请文件，出险人拟选择或已选择医院是否属于保险责任等做出明确指导。对于符合索赔条件(保险事故发生、出险人是保险单上的被保险人、被保险人在保险有效期内出险、索赔申请在保险法规定的时效之内)，但申请文件尚未齐全的客户，将在24小时内与申请人联系，告知所欠缺文件的名称。如遇客户已在其他机构报销医疗费用，无法出具原始医疗费用报销凭证时，将在已报销机构出具正式报销证明的基础上，认可并接受客户提供的医疗费用报销凭证复印件。