新华人寿首推透明理赔

　　新华人寿暂停上市后，其工作重心移至“苦练内功”。除推出保险理赔预付制度外，记者昨日获悉，公司8月起将在国内保险业首推“透明理赔”，合力破解“理赔难”。

　　“投保容易理赔难”是客户对保险公司颇有微词的重要原因，所谓的“理赔难”主要有两点：难获赔付；理赔过程繁琐，不知如何索赔。针对“难获赔付”，新华人寿首推医疗费用补偿保险制度，多次预付总额可达保险金给付额的70%，单次预付金可达已支出合理医药 费的1.5倍。同时，还推出“3分钟内教会客户理赔”的《易赔通手册》，以卡通流程图形式“白话”索赔步骤，并登载24小时服务电话和各地报案电话，编写口诀帮助客户记忆索赔时需准备的单据。下月起，手册将在其各地分支机构发行。

　　新华人寿股份公司成立于1996年，截至去年末，新华人寿的市场份额为5.8%，拥有分公司34家、中心支公司152家，网点布局已基本完成。

　　作者：早报江苏专稿 杨剑 王明星