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常常会接到客户的电话，其间也可窥见提高市民保险意识之必要。
一次电话铃响了：“请问有什么需求?”“我想要问保险公司要钞票。”“请问什么钱？““98年到现在，只拿过一次，应该是三年拿一次的。”“请问您投保的是什么险种？”“我怎么知道？”无奈之下，我把这一电话转到了相关部门。
又有一次———“我已经四年没交保费了，现在可以补交吗？”“为什么四年没交呀？”“我以为老婆交了，老婆以为我交了。“你们不商量的呀？”“她在金山，我在市区，怎么商量？”又是一道难题！
类似这样的难题，每天都能碰到不少。有的转给相关部门得到解决，有的却成了悬而未决的难题。买了保险，却不把保险当回事的人可谓多矣！
众所周知，保险是一种无形的产品，凭一纸契约，沟通保险公司与客户的关系。客户购买了保险产品后，准时交保费、地址变更后要及时通知保险公司等等，这些都是作为保险客户应该具备的常识。但在日常生活当中，买了保险产品，或不知买什么产品，或交费随心所欲，或将保单压箱底者并不鲜见。更有甚者，夫妻双双下岗，却不管三七二十一，买了家境殷实者才能购买的险种，待到次年交保费时，才知自己并不适合买此款险种，于是到保险公司大吵大闹，硬要退还全部款项，还振振有辞道：没要利息，就算便宜保险公司了！
在保险业众多投诉件中，故然保险公司在服务方面有欠周到的地方，但因客户投保前或投保后自身的原因导致投诉件的产生，也决非在少数。分析一下，大多原因都源于：不把保险当回事。
因此，笔者在此呼吁：买了保险的客户，自己要把保险当回事！保险产品是以一纸合同来维系保险公司与客户的关系的。也就是说，一旦合同成立，双方就成为了一种契约关系，相关条款就成为双方必须遵守的准则。因此，在签合同之前，一定要考虑再三：此款保险究竟合不合适我。买了保险产品之后，一定要仔仔细细阅读条款的内容，特别要弄清可保与不可保的条款。不明之处，打个电话，向保险公司咨询即可明白。
概言之：要把保险当回事。
把保险当回事，既反映出一个人对自己生命的关注程度，也表明一个人对自己、对家庭的责任感。所以，切莫将小小一张保单当作可有可无的东西。你认为可有可无，真要兑现时，却会带来很多的麻烦。
所以，还是那句话：要把保险当回事！
（劳有法）
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