当前，我们面对的是一个信息超载、流量超荷的世界，各种热点、各种头条、各种畅想呼啸云集。大数据、云计算，SoLoMo1，“某某宝”、“某红包”，凡此种种，使得未来变得令人兴奋莫名又莫名兴奋。许多人憧憬未来的寿险，或者可以迎来依靠社交网络、大数据算法、非近场支付以及其它玄妙技术的一场革命——客户按几个键，寿险公司的后台就可以匹配计算出最优产品，谈笑间客户蜂拥，谈笑间保费到账，谈笑间对手灰飞烟灭。这样的寿险会否很快到来？这样可以计算的可预见未来是否真的能完美拟合复杂人性？余生也早，对于尖端科技，仍怀伏枥之志和追慕之心，然而像这样的问题恐怕断然难以附和。

　　回到当下，我们所看到的经济态势依然模糊。GDP的三驾马车仍是以投资为主要驱动，进出口结构长期不谐，内需消费始终不振。但系统性风险的阴影却随着各种热点幽幽隐现：譬如影子银行热议，信托行业资产狂颷，各类理财产品大卖。然而近期的兑付风险却已经凸现，譬如互联网金融、各种金融公司触网、各种互联网公司跨界，虽说是精彩纷呈，然而监管政策频出，到底该如何合理界定游戏规则，尚乏成熟实践。对于传统寿险公司的经营者来说，无论在负债还是投资业务上，都面对较大压力。一方面多品类理财产品比拼高短期回报，无疑对寿险产品的吸引力和盈利性带来冲击；另一方面险资的特性又要求我们必须恪守流动性和对客户承诺的底线。

　　回顾人类几千年的商业活动，从古人抱布贸丝，到现代的货币战争，我们看到，总有一些行为、规律和价值观，如草蛇灰线，脉络清晰，一以贯之，串起我们数千年的商业传统，不仅始终未变，也是不能轻易背弃的。这些核心规则，存在于商业社会的每一个层面、每一个角度，高效有序地约束、影响、规范着所有参与者的行为举止和职业操守。敬畏商业传统，遵循商业规律，需要依靠科学——科学的思想和理念、科学的实践和组织；需要依靠勤奋——勤奋的进取、勤奋的钻研、勤奋的工作；需要依靠诚信——全体员工包括管理者在内，在各个专业的分野内各司其职，并恪守其职业操守以及对客户对股东对社会的承诺。

　　这些要求，到了现代商业社会，由于市场竞争的激烈和残酷，变得更为严苛。所有管理要素需协调配合、有机投入，任何要素缺一不可，任何要素亦难以独领风骚。现代商业操作拒绝那种佐罗式包打天下的理念，它是一部设计精美的机器，不允许在其中存在一个神通广大、自行运转的齿轮。只有这样，这个企业才有可能形成自己的核心能力，才有可能产生竞争优势，才有可能在市场竞争的环境中生存和发展。我曾经询问过一家全球知名咨询公司的资深顾问，世界上成功的保险公司有什么共性？他回答我的是“自律”(discipline)。某种角度讲，这与我们敬畏传统、尊重规律的理念不谋而合。

　　此外，同样重要的规律是应时而变。历史上每一次产业革命，每一轮技术更叠，每一场新旧嬗变、革故鼎新的商业浪潮经过之后，我们固然看到许多光鲜辉煌的成功案例，也更有无数明星殒落、大厦崩颓的惨烈教训。我在金融行业工作已三十年，过往的经验无时无刻不在提醒自己：在市场的起伏变幻之中要永远保持饥饿感和危机感。我本人曾亲历了八十年代那场彻底改变了中国命运的改革开放，彼时的荡气回肠、天翻地覆至今仍令追思者心潮澎湃、不能自已。我也参与过一些国企的改革，亲睹过不少企业依托国家背书的资源优势在特定领域暂领风骚，渐渐对新的变化熟视无睹，对新技术的前景丧失敏感，逐渐沦落到偏安一隅、夜郎自大、抱残守缺，最终丧失竞争优势和活力、一朝倾覆。此中教训，不胜枚举。

　　也记得九七年之前，香港经济表现的那种几乎是不可遏制的增长势头和“日不落”般的光辉前景，巨大商机处处显现而且不费吹灰之力。股价天天涨，楼价日日升，几乎人人都找到了投资银行家的感觉，都变成了“资本运作”的高手，“坐地日行八万里”，昨天一笔轻松的投入，一觉醒来，今天已赚得“金满箱、银满箱”。在这种气氛影响之下，人们沉醉于从梦幻里的点钞中追寻快感而对“一分耕耘，一分收获”的古训嗤之以鼻，自然也不会甘于为新事物付出艰辛、自我革命，也不肯枯守寂寞、在平淡无奇中一点点筑起自己商业操作的根基。

　　贪婪常常战胜恐惧，市场每每善变健忘；传统屡被投机钻营者摒弃，而变化又常为固步自封者罔顾。我们已在不知不觉中滑进了一个不断追求所谓“成功”、不断发现所谓“奇迹”的怪圈。以往人们所认可所信奉的理念——诸如不积跬步，无以千里；诸如千锤百炼，始成正果；诸如厚积薄发，循序渐进——都已不再适用。人们不再愿意重视那种十年寒窗和囊萤映雪的故事，取而代之的，则是更具急功近利特征的理念—诸如四两拨千斤，诸如朝发夕至，诸如朝花夕拾，薄积厚发乃至于不积也发，你积我发等等。我们眼前的世界无法秉承现代商业秩序本应映像的价值取向，人们的传统价值和诚信在一次次、一层层的杠杆叠加中被摊薄得轻如鸿毛。

　　这是一个躁动的年代，人们像看话剧一样激动地看着新奇的事件一幕幕拉开，剧情尚未了然，便匆忙谢幕。看客们犹自云里雾里，然而眼看他起高楼，眼看他楼塌了，新的一幕又已在别处上演。人们被一个又一个传奇的故事、新鲜的念头所刺激、所驱使，像浮云一样四处飞渡。成功的机会频频鲜活地展现在人们面前，似是唾手可得，而又每每可望不可及。人们不知疲倦地追逐着形形色色新的构想、新的快捷方式；学说着其实自己也没搞懂的新名词、新理论；为自己编织着新计划、新梦想。朝菌不知晦朔，蟪蛄不知春秋，朝生暮死的商业模式竟已大行其道。

　　合眼风涛移枕上，抚膺家国逼灯前。这种价值观和意识形态上的扭曲，迟早将在经济行为中给我们以惩罚。令人难以释怀的，除了有对市场惩罚深度和幅度的担忧，更多的还是那些对传统价值沦陷的沉恸。“总是使一个国家变成地狱的东西，恰恰是人们试图将其变成天堂。”九七年、零八年殷鉴不远，当浮躁膨胀的人性使市场最终失效，荷尔德林此话，或者可以帮助我们去除贪婪的杠杆，成为唤醒局中人的一记棒喝。

　　那么，未来vs.当下，传统vs.变化，新华当如何应对？作为一家寿险公司，为客户提供人身保障，一方面我们注定具有较为传统保守的行业特色；另一方面，狂飙突进时代里，我们目标客户群的生活方式已生剧变。而寿险的经营模式，本就是利用当下的专业经营管理能力，来帮助客户对冲未来的风险。所以我们必须兼顾。立足当下，着眼未来；敬畏传统，拥抱变化。我们别无选择。

　　（此文节选新华保险2013年年报董事长致股东函作者系新华保险董事长兼CEO）