中国平安[微博]产险厦门分公司副总经理（主持工作）

　　1994年末，苏东加盟平安产险深圳分公司，历任业务员、部门经理及分公司副总经理；2011年10月，调任厦门分公司副总经理，全面负责该公司经营管理工作至今。

　　2012年，在总公司“专业经营，服务领先”战略指引下，苏东确立了“规则引领”的核心经营思路，推出多项创新管理举措，公司经营保持健康、稳健发展，保费增速、利润水平双双超越系统水平和同业主体：保费规模突破8亿元，同比增长18.4%，计划达成率103%；年度KPI排名全系统第4名；COR91.8%，利润超5600万元，同比增长33.7%；市场份额稳居厦门市场第2名，成为行业标杆。

　　此外，在客户服务方面，苏东倡导客服工作由“指标管理”到“客户体验”转变，并大力推广新科技的应用，在行业内率先推出微信查勘调度服务，快速提高理赔查勘时效，并创新性地推出“客户零投诉倒逼机制”，不断完善理赔流程，投诉率降至系统最低。同时，苏东身体力行践行企业社会责任，倡导并亲自参与义务植树、献血、支教等社会公益活动，获得社会广泛好评。

　　荣誉：苏东曾多次被总公司以及深圳分公司评为“优秀员工”，2004、2010年分别获得平安五年、十年“长期服务纪念章”；2011年还荣获“三级平安勋章”。