李科演讲

尊敬的大会论坛主席华日新局长、罗忠敏先生：

　　尊敬的各位领导、各位朋友：

　　大家好！

　　能有机会参加本次论坛，与大家进行交流与分享，我感到十分荣幸。在此，要感谢论坛主办方《保险文化》杂志社、云南保险行业协会、云南保险学会，感谢您们搭建了这个平台。

　　本次论坛的主题是“责任、服务和形象”，我觉得这个主题非常契合我们保险行业文化建设的方向。保险企业存在的价值，在于其保险合同承诺的责任，为客户、为社会提供保险服务。要履行好这种责任，在保险企业、保险行业内部就必须要建立起包括责任文化在内的守信履约的价值理念体系，因此，责任应当成为保险行业文化的重要理念。

　　我们保险企业普遍都重视文化建设，同时，每一个企业的文化都有其特质或特点。阳光保险文化的基本定位是“责任与进步”，也就是说在核心文化理念中强调负责、追求进步、注重服务，与这次论坛的主题是一个巧合，也可以说是不谋而合。

　　阳光保险创立以来，非常重视文化建设，阳光文化对公司的快速成长、稳健发展发挥了十分重要的作用。2010年阳光保险被中国企业联合会确定为全国企业文化示范基地。今年8月，中国企业联合会的领导和一些专家学者又到阳光保险考察研究和总结阳光保险分项文化建设的做法。分项文化建设是我们在推行文化管理过程中，对构建企业文化体系方面的一种探索，这项工作目前尚未结束，今天给大家做个分享，也希望能够求教于各位专家、同行。

　　阳光为什么要搞分项文化？主要是因为我们公司核心理念落地的过程中遇到一系列的问题与挑战。企业的愿景、使命、核心价值观比较宏观、原则，虽然对核心理念也有较为详细的解读，但当其落到相关条线和业务领域的制度层、行为层时，指导性、针对性还是不够强。因此，我们决定形成上能承接公司核心理念，下能有效指导各条线、各领域文化落地的分项文化。

　　依据分形理论，按照价值链和前后线的原则对经营职能进行了划分，形成了以产品研发、销售、客服、投资为主价值链的分项文化，形成以风险管理、财务管理、行政管理、人力资源管理、后线共享为辅助价值链的分项文化。在核心文化指引下，在分项文化的基础上，我们将条块结合、经纬交织进一步深化、细化为岗位文化，至此，由核心文化、分项文化和岗位文化就共同构建起了阳光保险的文化体系。

　　举个例子说，我们根据人力资源“选、用、育、留”的基本职能，以及我们的核心文化理念，明确了人力资源的分项文化。它由价值理念、思维方式与实施路径、格言等主体内容构成。

　　我们人力资源管理的价值理念是“强力猎取，关爱培养，成长激励，竞争淘汰”。

　　“强力猎取”，是我们求贤若渴的态度与主张，也是我们人力资源选才工作的具体要求，以开放与包容机制透过无依赖的市场竞争激活员工队伍、保持公司活力，防止人才队伍板结硬化。保持每年都有一定比例的业内人才、业外贤士加盟阳光。

　　“关爱培养”是“共同成长”的使命追求和关爱理念的具体体现。在重视人才引进的同时，我们也十分重视内部人才的培养，而且内部培养是人力资源供给的主要渠道。我们认为“最大的财富是员工，最好的福利是培训”，我们推出了一揽子的“员工关爱和培养计划”，并且不断地丰富这个计划的内容，可以说我们是发自肺腑地关爱员工，不但为每位员工的职业发展规划提供帮助，帮助他们不断成长，走向成功，实现自我价值；我们还关心每位员工的生活，关心员工的精神状态，让他们能感受到阳光大家庭的温暖。

　　我们这个行业另外一个特点是，新入行的新人多，年轻人多，积累不够，沉淀不足，经验较少。针对这种情况，我们强调“成长激励”，大胆启用新人，重视潜质人才的成长计划安排，给有潜力有能力的人挑担子的机会。我们倡导激励文化，主要靠激励而不是压力来调动员工的积极性和潜能。

　　作为一家市场化的股份公司，我们对员工讲关爱、讲责任，但决不保护落后，同时要在公司内部形成公平有效的竞争机制，使优秀人才能够脱颖而出。

　　“高、远、细、准、异、魂”是人力资源管理的思维方式。

　　高，就是人力资源管理要坚持高起点、高标准，以战略高度规划人力资源发展。远，就是立足长远，坚持久远，以发展的观点放远视野，规划未来，保持人力资源建设的持续性与稳定性。细，是要求工作中要坚持耐心、细心、真心、用心。对待员工，把握处理好涉及员工管理的每一个细节。准，则意味着严格标准，把握政策，以对公司、对员工高度负责的态度，认真对待与把握每一项具体政策的准确落实与贯彻。异，则是要体现出与其它主体的管理差异，要体现不同岗位、不同责任、不同价值员工管理的不同政策与差异管理。魂，就是要以阳光文化为建设之魂，形成独具特色的阳光人力资源管理文化与管理机制。

　　几年来，通过对分项文化的理解和落实，在发挥人力资源“选用育留”的职责中，体现了公司核心理念要求，明确了人力资源管理的价值理念、思维方式与实施路径，有力促进了各项目标的达成，为公司打造了一支具有阳光文化气质的高素质员工队伍，为公司健康成长和高效运作提供了优质的人力资源保障。

　　分项文化是对核心文化的深化、细化，丰富和发展，分项文化让我们的制度流程有了思想、有了灵魂，也让我们各个条线的员工可以“目标明确、心情愉悦”的工作。分项文化核心文化落地实施的有径路径，因此使得阳光文化对具体业务的引领和指导作用更加具有针对性、有效性。

　　各位领导、各位朋友，我们的这些举措和具体做法较好地解决了企业文化的“虚”与“实”问题，使得企业的使命、愿景、价值理念与日常的经营管理有机结合起来。尤其是在公司高层的强力推动下，目前，我们的阳光文化已经成为员工的做事原则和行为准则，文化理念涵盖了公司经营管理的各个方面，较好的体现在了公司的产品与服务之中，体现在了制度、规范、工作要求和工作标准之中，逐步形成了阳光特有的价值导向和思维模式。

　　先进的保险文化必将奠定保险事业发展的基础，也必将引领保险事业持续健康发展。我们相信，随着保险行业和保险企业文化建设的深化与发展，“责任和服务”将成为保险文化的鲜明特质，随着责任意识、责任能力的增强，保险服务的品质将大幅提升，从业人员的素质得到提高，行业形象得以改善，保险业必将成为可信赖、受尊重的行业。

　　让我们携手共进，保险业的明天将更加美好！

　　谢谢大家！

　　阳光保险集团副总裁  李科