案例简介：

　　2009年，于某在银行办理存款时，工作人员李某向其推销某保险公司的分红险产品，李某称这款产品每年能保障10%的分红收益，比存款划算。经过考虑后，于某购买了该产品。几天后，于某接到保险公司的回访电话，回访人员对销售过程和合同重点内容逐一询问，从回访电话中于某得知，该分红险的红利分配是不确定的，其之前听说的收益仅仅是一种假设，不代表未来的实际收益。

　　风险提示：

　　在购买保险产品后，一般都会接到保险公司的电话回访。电话回访关系到客户的权益保障问题，消费者不仅应该配合保险公司做好电话回访，而且一定要利用电话回访进一步了解产品和确认权益。

　　2011年，北京保险业协会制定了《北京地区保险销售强调语及新单回访基础用语》和《新单回访基础用语》。要求保险销售人员在介绍、推荐和销售保险产品时，必须使用“强调语”，将保险责任、犹豫期、退保损失和收益的不确定性等重要事项向客户主动告知并反复强调。