殷晓松：人工智能对寿险销售模式有重大影响

　　新浪财经讯 10月31日-11月1日，由全球知名金融保险行业研究服务机构LIMRA&LOMA主办的中国寿险大会在北京举行。

　　德华安顾总经理殷晓松表示，公司早已意识到数字化对于传统渠道和经营模式的冲击，但是考虑到寿险的特性，其价值业务可能在未来相当长的一个历史时期里，还是会集中在寿险的个险队伍。在机构发展上，德华安顾准备走的是一个中资的路子，即逐省深耕，全面开设三级和四级机构这样的打法。

　　在个险队伍的建设上，德华安顾施行职员制和代理制双轨制，增加招聘的号召力。同时，以数字化方式真正去管控过程，管控个险营销员人员的行销、内部管理和增员，不仅仅是管控结果，而是对过程进行管理。

　　他在会上指出，公司所关注的另一条重要的战略渠道，其实就是数字化渠道，目前已经成立了数字化事业部，不仅仅限于网销，而是全面的在尝试数字化：一是对个险队伍的加强，希望能够在数字化和个险队伍发展里能够找到融合发展的路径，而不仅仅是两层皮搭在一起的模式。二是在股东的大力支持下，跟联通和浪潮等几家企业在数字化更深的方向上，一起做一些尝试，包括产品，包括核保以及场景化的销售方面。

　　“这个计划由于在最初设置的时候，就是以保险姓保为基础的，是围绕寿险的特性“长期保底和保障”进行设置的。过去的四年里，我们几乎每年都可以完全达到预设的商业计划，在目前的监管情况下我们几乎不需要调整战略和战术。”他说道。

　　就数字化进程来看，殷晓松认为，保险跟金融其他行业都不一样，线下的一些部分可能不太可以避免。比如车险必然有勘损，寿险必然有验伤，高保障产品必须有核保，这些决定了保险和其他金融行业还是有相当大的区别。

　　对于寿险的销售模式来讲，人工智能的发展或将是下一阶段的重要方向，甚至对保险的销售都能够产生重大的影响，对寿险的生态产生重大的影响。至于产险要真正的迁移成为纯线上的话，需要一个在场的过程，不仅仅是在线，需要在场，所以还需要和VR技术结合，因为只看见不行，还要上下的去观察车受损的部分，甚至用无人机也暂时难以做到真正钻到车底下去勘损，所以在场的技术手段恐怕会在未来的某一天能够对保险业产生相当大的冲击。