德华安顾人寿推六项地震应急预案 开启理赔绿色通道

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　　德华安顾人寿第一时间启动四川九寨沟地震灾害理赔应急预案

　　据中国地震台网正式测定，8月8日21时19分在四川省阿坝州九寨沟县发生7.0级地震，震源深度20千米，震中位于北纬33.20度，东经103.82度。

　　对此，德华安顾人寿高度重视，密切关注现有客户可能在本次自然灾害中出险的情况。为有效应对地震发生后的理赔相关事宜，为客户提供更切实的保险理赔保障，特启动以下六项应急措施：

　　1、启动理赔快速响应机制，给予地震灾区客户理赔绿色通道处理。

　　2、通过电话、微信、官网，24小时、全方位、随时受理客户报案与咨询。公司全国统一客服热线4008880011、应急理赔热线18053159756、官网http://www.ergo-life.cn/、“德华安顾人寿”微信公众服务号。

　　3、公司将密切关注因此次地震灾害导致的人员伤亡情况，如有伤亡人员身份信息，将在第一时间开展客户排查工作和相关理赔工作。

　　4、对于在地震中出险的客户，简化理赔手续，实行无保单理赔，一旦确认客户身份，先行赔付。

　　5、医疗就诊方面，取消定点医院限制；对于身故客户，政府机关出具的失踪证明、公布的死亡名单或殡仪馆的火化证明等资料可作为死亡证明资料。

　　6、尊重客户及家属意愿，以客户接受的时间和方式支付赔款，兑现保单承诺