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四川阿坝州九寨沟县地震 保险业在行动
新浪财经讯 据中国地震台网中心网站消息，四川阿坝州九寨沟县，北京时间8月8日21时19分，发生7.0级地震 ，陕西、甘肃等地均有震感。据悉，此次地震已造成4人遇难，30余人受伤。
各大保险公司已经启动紧急预案！
中国人寿保险股份有限公司四川省分公司迅速应对四川九寨沟7.0级地震
地震发生后，中国人寿保险股份有限公司四川省分公司总经理郎中伟第一时间指示启动重大灾害理赔应急预案 。四川国寿提出8项服务举措，具体如下：
1．主动寻找客户。充分发动公司员工、销售人员和相关渠道人员，根据公司的承保信息，主动回访、全面寻找 客户。
2．多渠道受理报案。为客户提供销售人员报案、柜面报案、微信报案、95519和当地理赔电话报案服务，并在 条件允许的场地设置理赔服务站或报案点，为客户提供多渠道、24小时报案受理服务。
3．简化费用报销申请资料。对于客户申请医疗费保险金的，可以不提供医疗就诊资料，只提供医疗费用收据， 公司在保险金额范围内，按照客户的实际医疗支出，根据保险合同约定给付保险金。
4．取消定点医院限制。客户无论是否接受定点医院治疗，公司均承担保险责任。
5．放宽身份证明。对于身份证、户口簿等身份证明缺失的，若客户可以提供居（村）民委员会以上机构出具的 身份证明，公司即可受理申请，客户无需提供其他身份证明。
6．优化特殊案件身故证明。对于政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息，可以判断属于公司客户的，公司 即可主动理赔，客户无需提供其他身故证明。
7．简化身故理赔申请资料。对于申请身故理赔的，若客户可以提供乡镇及以上政府部门或救治医院出具的身故 证明，公司即可理赔。
8．灵活服务方式。对于保险合同遗失、毁损的情形，公司予以补发，免收工本费。根据客户意愿，提供多元化 领款方式，确保客户及时领取保险金。
太平洋保险推出五项应急举措快速应对四川九寨沟地震
8月8日21时19分，四川阿坝州九寨沟县附近发生7.0级地震。太平洋保险第一时间启动重大突发事件应急预案，已成立应急指挥中心，开启理赔绿色通道，推出24小时受理报案咨询、主动排查客户出险信息、简化理赔单证手续等五项应急举措，快速应对地震灾害。
太平洋保险五项应急举措：
1、24小时受理报案咨询。客户可通过全国统一客服热线95500、官网http://www.cpic.com.cn、“太平洋产险”、“太平洋寿险”微信服务号等多种方式进行报案和咨询。
2、主动排查客户出险信息，重点关注旅游险。与政府、同业保持积极沟通交流，多渠道获取事件伤亡人员信息，在公司后台全面排查，并重点关注旅游险承保情况，联系合作单位开展慰问及客户出险排查。
3、简化理赔单证手续。简化事故证明材料，对列入事故伤亡名单的人员推出无保单理赔、简化意外身故理赔申请单证服务，取消定点医院限制、医疗费用限制，简化重疾、伤残理赔申请鉴定手续服务。
4、次生灾害预警服务。大灾事故发生后，随时关注灾情发展和变化，向客户及时提出防灾和预警服务，防止损失进一步扩大。
5、人性化理赔服务原则。理赔服务注重人性关怀的原则，在尊重客户家属意愿的基础上，以客户接受的时间和方式及时支付赔款，兑现保单承诺。
新华保险启动四川九寨沟7级地震理赔应急预案
中国地震台网正式测定：08月08日21时19分在四川阿坝州九寨沟县（北纬33.20度，东经103.82度）发生7.0级地震，震源深度20千米。
事故发生后，为切实做好事故理赔工作，充分发挥保险业保障经济、服务民生、稳定社会的功能，新华保险总分联动启动应急响应，第一时间成立以公司领导为主的应急领导组，指导部署相关工作的开展。四川分公司迅速组织事故应急理赔队伍，要求密切关注当地政府灾情通报情况，随时待命，积极配合政府和行业的应急处置工作。
同时，紧急启动五大应急服务举措，为现场保险理赔、紧急救援提供便利：
1．开通理赔快速服务通道：及时启动理赔应急机制，各环节优先进行重大突发事件理赔服务，同时24小时开通客户报案咨询95567热线；
2．积极寻找客户：通过同业理赔微信群保持及时沟通交流获取到客户信息，发动代理人对客户进行排查，通过代理人电话探访，核查我司客户情况；与当地政府、救援部门、医院等机构保持密切联系，获取人员名单进行排查，保证第一时间为客户提供便捷的理赔服务。
3．无保单理赔服务：针对所有出险的客户，可进行无保单理赔；
4．简化理赔申请手续：因本次事故导致身故、残疾、重疾标准的，免事故证明，取消定点医院限制，直接赔付；对于政府机关已公布的死亡名单，先行赔付，后续补充被保险人相关材料、火化证明、户籍注销证明等资料；
5．对出险客户及家属进行慰问和探视
客户紧急绿色服务通道已经开启，随时接受客户和公众的报案及咨询。
泰康保险集团开通八项应急服务举措
泰康保险集团第一时间启动一级突发事件应对，陈东升董事长高度重视，集团各子公司泰康人寿、泰康养老、 泰康在线及四川分公司紧密联动，成立应急工作组快速响应，根据本次事件特点，通过互联网方式快速主动搜 集出险地客户信息。
针对此次事故，泰康保险集团开通八项应急服务举措：
1、灾情提醒短信服务：通过互联网地址筛查我司灾区范围内的投保客户清单，主动向客户发送灾情提示短信， 提示理赔服务流程。
2、快速受理报案服务：开通95522救灾语音专属通道，受理客户咨询和理赔。
3、理赔绿色通道服务：快速优先受理灾区客户一切理赔，对受灾地区客户提供康乃馨慰问服务。
4、自助理赔申请服务：客户可通过泰康官微自助申请，拍照上传理赔材料，理赔申请时可免去纸质材料。
5、无保单理赔服务：客户保单丢失的，不用再申请补发保单，可直接申请理赔处理。
6、医疗险理赔专属服务：取消定点医院限制服务：因本次灾害出险需紧急救治的客户，公司不再限制其就诊医 院范围。取消自理项目限制服务，客户因本次灾害直接导致的意外伤害事故而发生门诊或住院治疗的，公司不 再扣除其自理项目及自理药品的费用。
7、简化意外身故理赔申请手续：对于因本次灾害导致的身故客户，政府机关出具的失踪证明或殡仪馆的火化证 明、通知单可作为死亡证明资料。如仍难以提供的，由公司调查人员主动上门核实属实的，可免于提供相关单 证。
8、财产损失在线直赔服务：对于家财险、小微企财险客户在灾害事故中遭受损失的，提供在线直赔服务，可通 过微信、支付宝、APP等方式申请在线直赔。
如果您得知相关伤亡人员信息或需其它帮助，请及时拨打泰康保险95522服务热线，我们将为您及您的朋友家 人提供及时的服务。
太平人寿迅速启动四川九寨沟地震应急预案
针对此次地震，太平人寿迅速启动地震救灾应急机制，部署开展四项应急服务举措：
1、启动24小时理赔报案热线服务，出险客户可通过客服热线95589进行相关咨询和报案；
2、密切关注本次地震灾害导致的伤亡情况，积极协助政府部门做好客户救治工作；
3、第一时间启动理赔绿色通道，简化理赔手续，取消理赔医院等级限制，取消自费项目及药品限制。
4、提供免收保单理赔服务。对于因本次地震灾害出险的客户，实行无保单理赔。
平安保险集团
灾害发生后，产险公司已第一时间成立以孙建平董事长为组长的突发事件应急领导小组，督导产险四川分公司启动应急预案，推出11项大灾应急理赔服务举措和6项大灾人伤服务举措，并同步开展理赔排查及救援准备工作。截至目前，已排查到8笔灾害范围内的财产险承保标的，共接到3笔车险报案。
后续，平安产险将积极与主动排查到的风险开会开展沟通，问询出险情况。平安产险相关负责人表示，当前正处旅行旺季，外地车辆较多，平安产险四川分公司已同步已安排九寨沟沟口车主服务中心协同接受客户咨询和救助服务。
当前，平安产险阿坝机构通讯畅通，周边机构员工及家属、房屋均处于安全状态。平安产险后援团队全体待命，如遇有客户出险，可及时拨打95511获取援助。
阳光保险
中国地震台网正式测定：08月08日21时19分在四川阿坝州九寨沟县（北纬33.20度，东经103.82度）发生7.0级地震，震源深度20千米。
获知消息后，阳光保险高度重视，第一时间成立应急工作小组，要求理赔条线的工作人员密切关注当地政府灾情通报，主动了解客户出险情况，各机构相关人员手机保持开机状态，随时待命，并开通24小时理赔服务热线95510。
招商信诺人寿保险有限公司紧急应对四川九寨沟地震
中国地震台网正式测定：8月8日21时19分在四川阿坝州九寨沟县发生7.0级地震，震源深度20千米。
招商信诺人寿立即启动重大突发事件应急预案，四大主要应急举措如下：
1.24小时受理客户报案咨询。客户可通过全国统一客服电话中心95362、理赔报案专线：18033053195、招商信诺官网：http://www.cignacmb.com/ 、“招商信诺在线”微信公众号等多种途径进行报案咨询。
2． 开启理赔绿色通道。启动理赔应急处理机制，总分公司联动成立理赔应急处理小组，主动排查客户出险信息，快速优先处理灾区客户理赔案件。
3．简化理赔手续。对列入本次灾害伤亡名单中的客户开启无保单理赔，减免事故或身故证明，减免医疗险索赔资料，简化重疾、伤残理赔鉴定手续。
4．放宽医院限制。因本次灾害事故需紧急救治的客户，取消定点医院就诊限制。
中华财险
中华财险四川分公司紧急应对九寨沟县7.0级地震五项举措：一是以重大自然灾害应急处置预案为指引，成立领导小组和应急工作机构；二是摸清排查标的及保险责任情况，做到心中有数；三是向社会公告灾后理赔服务承诺，力所能及做好灾情查勘和抢险施救工作；四是防范次生灾害，提醒员工注意生命安全，保护公司资产安全；五是做好信息统计报送工作。四川分公司本级与阿坝中支同步进入应急状态。截至当晚10时，九寨沟支公司员工全员报平安。四川分公司抗震救灾工作紧张有序。
中德安联启动突发事件紧急预案
8月8日21时19分，在四川阿坝州九寨沟县发生7.0级地震。获悉险情后，中德安联第一时间启动突发事件紧急
预案，成立应急领导小组，积极部署实施各项应急工作，开辟快速理赔通道，推出多项应急举措，并温馨提醒
大家注意安全。
1． 积极排查，中德安联将密切关注险情，积极搜集伤亡人员信息，启动客户和员工的排查工作．
2． 开启理赔绿色通道。中德安联将为所有涉及此次险情相关的理赔申请提供特别服务通道，以便快速高效跟进处理。
3． 客户服务热线中心启动报案专线。为确保本次险情中的客户理赔或其他服务问询第一时间得到处理并提供后续服务，中德安联已设立24小时报案电话：
中德安联全国统一服务电话：800988668（固话）4008883636（手机）；或18317056159
4． 同时，为给客户提供更好的服务，中德安联推出四大理赔升级服务：
对于因此险情引发的医疗补偿或住院津贴理赔，如客户不能提供完整的医疗就诊记录或医疗费用凭证原件的，理赔服务将在确认其意外事故或医疗费用的前提下全额赔付；
- 对于因此险情而引发的意外残疾理赔，如暂时无法确认客户伤残等级的，可根据情况，按照对应项目的80%比例先行给付；
- 对于因此险情引发的意外身故理赔，可根据目前公司的确认信息先行赔付；
- 客户因此险情就诊的，取消定点医院等级限制。中德安联将持续关注本次险情的进展，并将尽力为客户及其家属提供帮助。
中航安盟保险紧急应对九寨沟县7.0级地震应急预案
中国地震台网正式测定：08月08日21时19分在四川阿坝州九寨沟县（北纬33.20度，东经103.82度）发生7.0级地震，震源深度20千米。
中航安盟保险高度重视，第一时间成立应急领导小组，中航安盟保险公司及四川分公司紧急应对九寨沟县7.0级地震应急预案，采取五项措施：一是以重大自然灾害应急处置预案为指引，成立了以阮江为组长、冯春为副组长的九寨沟地震应急四川工作小组和应急办公室；二是摸清排查标的及保险责任情况，做到心中有数；三是向社会公告灾后理赔服务承诺，力所能及做好灾情查勘和抢险施救工作；四是防范次生灾害，提醒员工注意生命安全，保护公司资产安全；五是做好信息统计报送工作。四川分公司本级与阿坝中支均进入应急状态。目前阿坝中支已进入全力以赴状态。
中意人寿立即启动应急预案
获知地震消息后，中意人寿立即成立应急小组，对重大突发保险理赔事件采用一级响应，制定应急预案。主要
措施如下：
1、成立以总经理为组长，理赔、客服、财务、人力、品宣多部门参与的应急小组，全面负责应急处置。
2、提供24小时报案受理及理赔咨询服务，服务电话4008889888。
3、与同业和政府部门密切联系，积极收集出险人员名单，主动排查公司客户。
4、提供出险客户上门慰问，上门办理理赔服务。
5、开通绿色通道，简化理赔手续，提供快赔服务、预付赔款服务。
中意人寿客户服务电话：4008889888，四川分公司服务信息“四川分公司理赔服务专线028-86890866，13709098103”
德华安顾人寿第一时间启动四川九寨沟地震灾害理赔应急预案
据中国地震台网正式测定，8月8日21时19分在四川省阿坝州九寨沟县发生7.0级地震，震源深度20千米，震中位于北纬33.20度，东经103.82度。
对此，德华安顾人寿高度重视，密切关注现有客户可能在本次自然灾害中出险的情况。为有效应对地震发生后的理赔相关事宜，为客户提供更切实的保险理赔保障，特启动以下六项应急措施：
1、启动理赔快速响应机制，给予地震灾区客户理赔绿色通道处理。
2、通过电话、微信、官网，24小时、全方位、随时受理客户报案与咨询。公司全国统一客服热线4008880011、应急理赔热线18053159756、官网http://www.ergo-life.cn/、“德华安顾人寿”微信公众服务号。
3、公司将密切关注因此次地震灾害导致的人员伤亡情况，如有伤亡人员身份信息，将在第一时间开展客户排查工作和相关理赔工作。
4、对于在地震中出险的客户，简化理赔手续，实行无保单理赔，一旦确认客户身份，先行赔付。
5、医疗就诊方面，取消定点医院限制；对于身故客户，政府机关出具的失踪证明、公布的死亡名单或殡仪馆的火化证明等资料可作为死亡证明资料。
6、尊重客户及家属意愿，以客户接受的时间和方式支付赔款，兑现保单承诺
合众人寿四川分公司启动应急预案
2017年8月8日21时19分，四川阿坝州九寨沟县附近发生6.5级地震。合众人寿四川分公司启动应急预案，推出应急服务举措：1、提供24小时报案受理及理赔咨询服务，合众人寿客服报案电话95515。2、简化理赔申请资料，可无保单申请理赔、无需提供意外事故证明。 3、提供预付赔款服务，发生合同约定的保险事故，责任能够初步认定的，资料暂不齐全的，提供预付赔款服务。4、取消定点医院限制，取消医保自费限制。目前暂未发现出险客户，四川分公司将持续关注事态发展，积极联系同业和监管部门，有最新信息后会再次上报。四川分公司理赔电话028-66898686，18780040365。
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责任编辑：张彦如
