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投诉公司：华夏人寿保险股份有限公司

投诉产品： 华夏福临门年金保险(2014)

保单合同号： 2014000324949088

最新消息：3月10日下午，华夏人寿致函新浪财经称经双方友好协商，投诉人马先生的问题就已解决，马先生对投诉的处理结果满意，以后再无其他异议。

　　2010年河南郑州的马先生在华夏人寿买了一份趸交的5年期理财型保险(保险名称已经不记得了)，缴纳保费1万元。2013年末，保险代理 人通知他，公司有优惠活动，希望他退掉原来的保险，重新投保另一份保险，即华夏福临门年金保险。具体操作方法为：将原来的1万元保费 中的9780元转投华夏福临门年金保险，剩余220退还给他，另外再给予4000多元分红。而新投保华夏福临门年金保险第一年缴费9780元，以后每年只需要缴纳1千元的整数倍即可。

　　今年1月1日，到了缴纳保费的时候，马先生才得知，以后每年都必须缴费9780元。马先生这时仔细阅读投保单上的信息才发现，保单上的签名和 投保人须知中手抄的“本人已经阅读保险条款、产品说明书和投保提示书，了解本产品的特点和保险利益的不确定性”均不是他本人所写。

　　马先生找代理人沟通，对方称自己已经从华夏人寿辞职，不管这个事了。

　　马先生认为，保险代理人在整个事件过程利用他对保险的不了解，故意误导他。一是不应该在他没有主动申请的情况下，诱导他退保后再重新投保；二是对于新投保的保险产品的缴费情况没有给予明确说明；三是不应该代其在投保单上签字。

　　交涉结果：

　　马先生要求华夏人寿全额退保，并补偿利息损失，但二者并没有达成一致。马先生遂向河南省保监局投诉，目前还没有进一步消息。

　　新浪财经致电华夏人寿，客服人员记录了马先生的诉求，称会转交投诉部门处理。

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