险企征战移动互联终端:借船出海还是造船出海

2014年02月20日 02:03  证券日报 

  ■本报见习记者 刘敬元

  移动互联网终端成为兵家必争之地,保险公司亦不例外,此前已经有部分公司尝试在余额宝上推出保险产品。与此不同,近日,合众人寿在业内率先性地上线了其自主研发设计的APP——财保街,并于今年情人节期间推出高收益产品的销售活动,尽管“3天4.66亿元”的产品保费收入规模受到一定质疑,但空穴来风,这个数据还是让一些业内人士“惊”了一下。

  “推出APP是大势所趋,不少公司的相关程序会陆续上线的。”一家中小型寿险公司电商部负责人对《证券日报》记者称,移动端是每家公司都不能放过的地盘,或者通过与微信合作,或者自主研发程序,是选择借船出海还是造船出海,需要充分权衡利弊。

  双线模式客户感觉更酷

  “我们预期收益率5.6%的产品能够实现这样的保费收入,全面超越了我们活动之初的预定目标。” 合众人寿副总裁陆峥嵘在接受《证券日报》记者专访时坦言道。

  2月7日预售,2月13日零时至2月14日下午14时,在不到三天的时间内,合众人寿在其自主研发的移动APP客户端财保街上销售的“双享一号”保险产品销售规模达到4.66亿元,累计成交保单近两万张。这个销售业绩在业内引起一定关注,记者也了解到,业内甚至有人直接质疑该数据的真实性。“如果真能做到这个规模,还真是挺厉害的。” 一家中小型寿险公司电商部总经理评价。

  “财保街不是一个单独的渠道,是在充分结合寿险个人营销特点和借助移动互联技术的基础上推出的一个APP。事实上,我们不倾向于把渠道划出明确界限,如何能最大化地利用互联网技术发挥已有线下资源的优势。” 合众人寿信息管理中心兼创新营销部总经理顼颂对记者表示。

  “在公司对客户的面对面调研中,曾有客户称,合众人寿有了财保街这种互动方式之后,感觉更酷了。”陆峥嵘称。

  据顼颂介绍,合众人寿建立了集社交平台、客户平台、业务员平台三大平台于一身的移动互联销售体系:第一部分是借助于SNS社交工具平台的官方微信,另外一个重要部分就是该公司自主研发的APP应用程序财保街,而针对营销员队伍,合众还设计了一款移动应用“合众管家”。

  APP成兵家必争之地

  最近网上热传一篇对马化腾2013年不同场合讲话的十大总结,前两个均有关于移动互联网,他说,移动互联网不只是延伸,而是颠覆。“统计移动互联网的使用时间来看,现在人除了睡觉,几乎16个小时跟它在一块,比PC端多出十倍以上的使用时间。这里的空间无比巨大。”

  移动互联网终端成为兵家必争之地,但与第三方平台合作还是自建客户端,是一个需要充分权衡利弊的选择。顼颂将其比喻为在手机移动终端上,是选择借船出海还是造船出海。

  为业内共识的是,微信面向公众,保险公司通过微信平台能快速实现对客户和准客户的宣传,劣势在于只能借助微信开放的接口,未来在支付等方面可能会受到制约。而相对应的,自主研发APP就不受这些制约,不过自主研发却面临平台推广及运营等挑战。“阶段性的成果后,随之而来就是销售、服务等挑战,下一步公司将加快借助互联网技术推动资源整合,提升销售服务品质的工作。” 顼颂直言。

  “目前很多保险公司都已经推出或正在开发同类型的APP,未来陆续会有各公司的APP上线。”上述电商部总经理对记者称,业内的一个现象是,越来越多的IT技术公司主动找保险行业公司寻求合作,欲专门为其研发APP,外包的费用水平为几十万元。

  “推出APP不是问题,难题在于如何通过APP获得客户,又如何把APP推广出去。”上述电商部总经理认为,保险公司核心竞争力在于保险产品的开发,而研发APP后则意味着是以产品为主变为以品牌为主,运营能力等各方面将面临更高的要求,传统保险公司会有不小挑战,能不能持续性地做出成绩是需要打问号的。

  “手机端最大的安全隐患在于无线通讯过程中信息泄露的问题,我们对此已在支付环节的设计中有所考虑。”顼颂称。

  “如果说2013年是互联网金融的讨论年,那2014年就是有真正的成果落地的一年,这意味着我们在这一年要踏踏实实地做些事情。”陆峥嵘对整年的工作定下了如此基调。

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