新浪财经讯 在新浪财经进行的一项保险业满意度调查中，近9成被访者认为保险公司推销保险的时候没有向消费者介绍清楚条款，一半以上的消费者认为保险合同中存在着不平等的霸王条款。

　　调查结果显示，22.43%的消费者认为现有的保险合同文本“晦涩难懂，故弄玄虚”、“存在歧义”。只有12.9%的被访者认为“条款都很好，没什么问题”。

　　另外，有近7成被访者认为为保险公司是否存在重保费、轻理赔现象。近四成的消费者认为保险公司对客户投诉件的处理还是比较及时的。

　　在被问及“您认为现在保险行业存在的最突出问题是哪些？”时，过半数被访者表示“保险宣传存在不实、误导现象”或“非常满意”，另外有两成被访者表示对“理赔手续过程复杂”。

　　保险业消费者满意度调查

    新浪声明：新浪网登载此文出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其描述。文章内容仅供参考，不构成投资建议。投资者据此操作，风险自担。