家家特事特办 保险业震后已赔1800余万

　　本报记者 赵萍

　　5月19日，保监会召开主席办公会，主席吴定富在听取了前一段时间抗震救灾工作情况汇报后表示，目前抗震救灾已进入关键时期，保险业要提高对灾情的认识，认真做好理赔服务，把落实保险条款与履行社会责任结合起来，切实经受住这场地震灾害的严峻考验。

　　20日晚间，保监会披露保险业向地震支付赔款的最新数据，截至5月19日，共接到地震相关保险报案10.3万件，已付赔款1822万元，仅四川省，就接到报案3.74万件，已付赔款1490万元。

　　巨灾面前，多数保险公司采取了“特事特办”的理赔政策。

　　已赔付1822万元

　　前述会议上，吴定富提出，当前保险业抗震救灾的中心任务就是做好理赔服务，维护社会稳定、帮助灾民恢复生产生活。

　　“各总公司要进一步将业务人员、理赔资金、通讯保障向灾区倾斜，注意协调安排好非受灾地区向地震灾区的支援工作；对地震造成的伤残、失踪、遇难等情况的被保险人，要制订详尽合理的理赔方案，并主动迅速提供保险服务。注意做好对投保人员的普查工作，采取有效的方式，慰问了解客户情况，力所能及地帮助客户解决实际困难。”吴定富强调。

　　截至5月20日18时，汶川大地震已造成40075人遇难，受伤247645人。各家公司接报案件和公司主动查找核实的保险报案量亦不断增加。

　　截至19日，保险业共接到地震相关保险报案10.3万件，被保险人死亡4614人，伤残2945人，接受医疗救助2839人，被保险房屋倒塌2.85万间，已付赔款1822万元，比5月18日增加359万元。

　　其中，人寿保险接报案633件，被保险人死亡596人，伤残9人，接受医疗救助17人，已支付赔款563万元；健康保险接报案460件，被保险人死亡11人，伤残17人，接受医疗救助433人，已支付赔款3万元；意外伤害保险接报案6463件，被保险人死亡3888人，伤残2550人，接受医疗救助2321人，已支付赔款939.9万元。

　　企业财产保险接报案1731件，已支付赔款165.5万元；家庭财产保险接报案8.95万件，已支付赔款6.4万元；机动车辆保险接报案2716件，已支付赔款5.8万元；农业保险接报案150件，已付赔款1.49万元。

　　身处灾区的保险机构自身在地震中也遭受了较大损失。据不完全统计，截至19日，保险业有63家分公司、275家支公司、365家营销服务部因灾受损；自有营业场所倒塌房屋478间、损坏房屋1354间，预计直接经济损失2.48亿元。保险业遇难员工1人，遇难营销员9人(不包括失踪)，受伤员工49人，受伤营销员183人。

　　国寿酝酿“5·12理赔指引”

　　目前，中国人寿(601628.SH，2628.HK)仍是寿险公司中接报案数量和预估赔款数量最多的公司。

　　截至20日17时，中国人寿四川、陕西、重庆、云南、甘肃5家分公司共接到理赔报案10259件，预估赔款额为1.44亿元，已赔付金153.84万元，仅19日当天就赔付了51.3万元。

　　中国人寿业管部副总经理房海燕说，目前上万件报案中，9486件为公司主动核查，另外的773件为客户报案。

　　“我们遇到的最大难题是，客户的承保资料几乎全部丢失。”房海燕称。

　　通常情况下，寿险客户出险后向保险公司理赔时，需要提交证明材料若干，如身故的应提供理赔申请书，保险合同，被保险人销户证明，受益人户籍证明、身份证件，相关机构出具的身故证明、保险事故证明等；而意外伤残、住院津贴保险金等的申请中较为重要的是医院诊断证明。