华安保险公司承诺3分钟完成接案

　　晶报讯(记者 余彦君) 记者昨日从华安保险公司获悉，该公司提出以“比出险客户的亲人早到3分钟”为核心的系列全新客服理念体系，承诺快速高效地服务客户。

　　在这个理念之下，华安保险承诺：接报案人员3分钟完成接案，调度人员2分钟完成查勘；对外要求查勘人员与客户第一次联系时间为3分钟；查勘人员需在客户出险后30分钟内到达现场；理赔时，对损失在5000元以下的案件，现场完成定损，3万元以上的案件，自接 收资料齐全后10天内完成理赔等。华安保险深圳公司有关人士称，这一系列服务承诺，比深圳车险行业最低服务标准要高得多。