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近日，金盛人寿推出了健康险小额理赔的快速通道。投保人理赔金额小于500元，可以当场领取保险金。
据金盛客服人员介绍，目前这项服务还只限于意外门急诊医疗费用保险，只要投保人带齐相关资料到保险公司，理赔部人员将快速核赔，大概两个小时，投保人就可以拿到保险金。理赔过程中有什么问题，工作人员和投保人可以现场进行沟通，保证了快速理赔的顺
利进行。当然，如果核赔中出现疑问，或者资料不完整，就不可能当场完成理赔。
就金盛人寿小额健康险立等可取的做法，本刊人员询问沪上部分保险公司理赔和客服部门，得知除了恒康天安，大部分保险公司都还没推出类似服务。恒康天安300元以下小额赔款，每周一或者周四，可直接到营管处柜台办理，由那里的工作人员把相关资料传真给理赔部门，一到两个小时之内，理赔部会得出结论。但是投保人具体领钱还要等财务部门划账。至于其他保险公司，大部分表示：不管理赔金额大小，都要走常规的理赔流程，且各保险公司理赔时间也不相同。在资料齐全、事实清楚的情况下，中国人寿给出的理赔时间周期是3周左右，新华人寿保证2周之内资金转账到位，海尔纽约人寿需要7到10个工作日。还有一些公司表示，要具体情况具体分析，无法说出一个明确的时间周期。
业内人士指出，不可否认，出于风险控制的考虑，固定的理赔流程是必需的。但是，在特殊情况下进行适当的变通，并不意味着就放松风险控制。因为真正有效的风险控制，仍在于保险公司日常严格有序的管理，保险公司的综合能力越强，风险控制越快捷有效，反之，风险控制越快捷有效，说明保险公司的综合实力也就越强。小额健康险快速理赔，有助于消除消费者对保险公司“理赔难”的误解，更为重要的是，它体现了保险公司对投保人的关怀，将保险的金融服务落到了实处。
作者：韩笑
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