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上海大地产险平安寿险信访投诉多


http://finance.sina.com.cn 2005年08月26日 01:02 中华工商时报

  【记者李刚上海报道】

  上海保监局近日首次公布了上海市保险信访投诉情况。大地财产保险公司和平安人寿保险公司分别成为今年7月涉及信访次数最多的产险、寿险保险公司。

  上海保监局7月份共收到各类来信57件,接听来电46个,接待来访8批次。其中,涉及
中资财产保险公司的13件,占22.8%;涉及中资寿险公司的26件,占45.6%;涉及外资寿险公司的15件,占26.3%;涉及中介公司问题的2件,占3.5%。涉及产险的信访件中,居前三位的分别是大地产险(10件)、平安产险(9件)、人保产险(9件);涉及寿险的信访件中,居前三位的分别是平安人寿(32件)、友邦保险(16件)、中国人寿(8件)。从信访涉及的内容来看,反映有关理赔、退保、续保、承保等保险合同争议的占73.0%;反映保险公司违规经营问题的占信访总量的10.8%;反映保险公司服务态度和内部管理等问题的占0.9%;其他有关保险问题咨询、意见和建议的占15.3%。

  据悉,目前对于合同纠纷的信访投诉,保监会不负责裁定,行业协会也缺少有效裁决机制。一旦发生合同纠纷,消费者只能采取信访投诉、向媒体和消协反映、向法院诉讼等方式,费时费力,也加大了社会公众对保险业的不信任。(26C8)


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