中国人寿引入营销标准化管理

　　本报讯（记者张嵩浩）昨日，中国人寿保险股份有限公司与英国标准协会（BSI）签署标准化营销服务部管理体系项目合作协议。根据协议，BSI将为中国人寿个险营销服务部提供技能培训支持、质量管理认证和营销服务部绩效标杆评审。

　　据悉，中国人寿此举是国内寿险公司第一次对营销服务部进行质量管理体系认证。作为一个具有百年历史的国际标准认证机构，BSI也是第一次在全球范围内将绩效标杆引入寿 险公司的营销服务管理。中国人寿副总经理苗复春表示，个险业务是中国人寿创收、创汇、创利贡献最大的渠道，希望通过引进BSI绩效标杆评审机制，提高中国人寿个险业务的管理效率和客服满意度。

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