同样的麦莎 上海苏浙北京理赔各不同

　　“麦莎”裹挟暴雨，先后光顾了浙江、上海、安徽、山东、大连等数个省市。在8月8日下午进入渤海南部海面后，由于“麦莎”转向减弱，对华北地区的影响也比预期的要小这个十年一遇的台风究竟给保险商造成多大影响，记者分别采访了上海、苏浙、北京等“麦莎”登陆地的相关部门

　　上海：经济损失1亿保险赔偿2亿

　　8月6日1时03分，上海中心气象台发布台风黑色预警

　　8月8日的最新统计，“麦莎”给上海带来直接经济损失超过1亿元人民币

　　而记者从上海各大保险公司了解到，其接到的雨后报案上万起，估计损失的金额接近2亿元

　　与北方地区相比，上海则没有那么幸运。8月5日至7日，台风“麦莎”挟暴雨登陆上海，恰逢上海天文大潮，于是风、暴、潮三碰头给上海带来不少损失。据上海市防汛指挥部8月8日的最新统计，“麦莎”给上海带来直接经济损失超过1亿元人民币。

　　截至8月9日，记者从上海各大保险公司了解到，其接到的雨后报案上万起，估计损失的金额接近2亿元。他们对记者表示，将全力应对保险理赔工作。

　　人保财险上海分公司办公室张刚表示，自8月5日22点接到受台风影响后的第一例报案后，人保上海分公司便迅速展开理赔查勘定损工作。截至8月7日下午，人保上海分公司累计接到企财险报案近900件，家财险9000余件，是平时报案量的十几倍，车险报案也明显增加。人保为此出动查勘车辆130余台赶赴出险现象，人保95518客户服务热线电话铃声不断。

　　记者从太平洋产险上海分公司了解到，这次台风突袭上海，使太保产险上海分公司接到的报案电话比节假日多出了好几倍。截至8月8日12点，分公司共受理报案900多起，其中，车辆险报案388件，企财险报案400多件，家财险100多件，估损金额约1500万元左右。

　　据介绍，由于“麦莎”来势凶猛，受损面广、量大，仅8月6日及7日两天客户报案超过800件。在接到报案电话后，太保已经紧急加派了成倍的人力物力进行保险赔付工作，理赔人员和查勘人员也于第一时间赶往了事故现场。案值达30万元以上的，总经理室成员带队亲自前往现场查勘、定损并研究下一步的理赔方案。此外，客户服务中心为了做到及时查勘定损，在金山、嘉定、南汇、普陀等受灾严重地区设立24小时工作的查勘点。灾后第三天，经过定损核实，该司第一批赔款已送到了客户手中。

　　此外，上海这次农业损失虽大，但多数农民都得到了赔偿，这与上海先行试点成立了专业农业保险公司有关。

　　据首家专业农业公司———上海安信农业保险公司董事长李中宁介绍，由于台风风力强劲，很多蔬菜暖盆的顶盖都被吹落，被淹的蔬菜很容易腐烂变质，几乎连挽回损失的希望都没有。而被台风刮落的水果，即便能洗一洗再卖，但也放不了多长时间。仅8月7日下午，安信农业保险公司已接受报案300多起，估计损失已经达到3500万元。其中以蔬菜大棚被刮跑、菜地淹水的情况最为普遍。李中宁告诉记者，这是自1991年以来上海地区遭受的最大一次农业保险损失。

　　从8月6日凌晨起，安信迅速开通了快速理赔通道，并在第一时间出动了400人次不分昼夜，冒着狂风骤雨赶赴现场进行查勘估损。目前，总公司除留守部分人员以外，其他员工都会同各支公司有关人员24小时奋战在农村第一线进行损失估算。

　　目前，第一笔预付赔款550万元已送到了松江和青浦地区受灾农户手中。接下来，南汇、奉贤、金山等地的受灾农民也将陆续获得公司1500万元的预付赔款。

　　据记者了解，受台风影响的险种主要包括企财险、家财险、工程险、车险四大类。范女士遭遇的“车辆进水”只占车险索赔的一小部分，而更多的车险索赔集中在由于暴雨带来的车辆剐蹭和追尾碰撞以及挡风玻璃等被树枝广告牌砸坏等事故。

　　其实，未必所有投保的车辆在这次台风中能获赔。人保车险相关负责人指出，如果被保险人的车辆出险情况属于免赔范围或者没有包含在理赔范围之内，被保险人可能无法获得赔偿。比如，明知车辆被水浸泡，仍继续启动车辆，导致车辆损失扩大，保险公司将不予赔偿。因此，车险理赔的情况还要看保单具体条款而定。

　　各家保险公司都提醒车主，台风过后应尽快在24小时内拨打各公司热线电话报案，否则会影响理赔过程。此外，在遇到下雨车辆熄火后，千万不要再启动车辆，而应设法把车辆拖出积水处，并及时打报案电话给保险公司，保险公司会派专人到现场查勘。投保人修理后，将相关发票及各项证明单据带到理赔大厅“报销”。

　　对于车险而言，5000元以下一般在3天之内就可以获得理赔，5000元以上则需10个工作日。记者从平安产险上海分公司获悉，已有两位客户将理赔单交到公司，完成了理赔，分别获得了8200元和2000元的理赔金。

　　苏浙：损失77亿财险理赔占60%

     8月6日凌晨3时40分，台风登陆浙江省台州市玉环县干江镇

　　“麦莎”过后，浙江省保监局接到报损案件1万多起，直接保险理赔损失达5亿元；另一方面，江苏省内保险公司已陆续接到报损电话，但尚没有具体理赔统计数字

　　8月6日凌晨3时40分，台风“麦莎”离开上海，在浙江省台州市玉环县干江镇登陆，此后，又摆开架势向江苏省境内逼近。“麦莎”给苏浙两省带来大风暴雨天气的同时，也同时造成两地近77亿元经济损失。

　　“麦莎”的巨灾天气不仅使工业停产、农作物受损，更让保险商心痛不已。记者从浙江省保监局了解道，截至8月17日，浙江省保监局接到报损案件1万多起，直接保险理赔损失达5亿元。

　　与此同时，该局工作人员指出，尽管“麦莎”造成浙江省直接经济损失65.6亿元，但是保险公司的保险理赔损失尚不及前不久袭击该省的台风“海棠”。据统计，“海棠”过后，保监局接到报损案件1.6万起，保险理赔金额达10亿元。

　　该工作人员分析道，虽然“麦莎”登陆时夹带着12级以上的巨风，所幸降雨量不多，并没有在省内造成严重积水。因此，在所有报损案件中，财产损失理赔占60％以上，而车险报损和人寿险报损相对较少。

　　另一方面，17日当记者拨通江苏省保监局电话时，电话那头显得十分忙碌。该局一位工作人员告诉记者，最近，江苏省保监局正忙于台风“麦莎”的各项灾后理赔工作，目前省内保险公司已陆续接到报损电话，但尚没有具体理赔统计数字。

　　值得一提的是，“麦莎”不仅考验了苏浙两省防御巨灾的应急能力，更是对两地农业保险现状的一次检阅。

　　浙江省保监局有关负责人称，台风“麦莎”登陆将进一步推动该省农业保险试点工作。该人士指出，自去年台风“云娜”袭击该省以来，浙江省政府、保监局一直非常重视农业保险试点工作。但是，由于农业保险是一个相对复杂的体系，农民怎么投保，政府如何补贴，保险公司是否接受，都是需要讨论的问题，因此，试点工作进行得并不顺利。

　　但是，在经过“海棠”、“麦莎”的先后袭击，该人士称，相信政府会更加重视农业保险试点的进展，他表示，今年年底，浙江省农业保险试点方案应该可以出台。

　　与浙江省农业保险试点方案迟迟没有音讯相比，江苏省农业保险试点工作则顺利得多。自2004年江苏省在淮安试点农业保险以来，在业界引起广泛关注。记者在采访中了解到，江苏省政府为农业保险试点提供财政支持，建立了巨灾理赔的专项基金，并与保险公司签订协议，按比例进行灾后理赔。

　　此外，江苏省保监局一位王先生称，尽管该省农业保险试点方案得到多方好评，但他指出，由于农业保险承保风险较大，保险公司在理赔中又缺乏经验和政府更多的财力支持，因此，要进一步推广试点方案仍有不少困难。

　　北京：有惊无险有备无患

　　气象部门预报：“麦莎”8月9日凌晨将挟暴雨袭北京

　　北京多数保险公司还是做足了事前准备工作。业内人士表示，虽然没有经过台风的“洗礼”，但保险公司此次应对台风时的表现还是令人满意

　　8月8日下午3点左右，记者拨通一位在北京工作的朋友电话。电话那头一片忙碌，这个朋友告诉记者，她正准备回家“避风头”。根据天气预报，台风“麦莎”将影响北京并导致大面积降雨和积水，因此，北京部分公司职员纷纷要求提前下班回家。

　　据悉，中央气象台曾发布台风警报，“麦莎”将北上影响山东半岛，其外围云系有可能“扫”到华北地区，甚至影响北京。于是，上至北京市政府下至寻常百姓，尤其是北京市各家保险公司纷纷严阵以待。

　　8月11日，记者从中国人民保险公司95518客户服务中心了解到，8月8日晚间，该中心接到公司领导指示，要求加派人手，负责接听客户的报案电话。该中心工作人员告诉记者，“中心怕出险报案太多，工作人员忙不过来，所以增加了很多人手，一直加班到8月9日上午，直到气象局取消了台风警报。”

　　与此同时，太平洋财险、平安财险和天安等保险公司也同样做好了事前准备。据悉，由于每年台风暴雨期间，车辆受损情况较为严重，因此这些保险公司已经安排了救援车辆，以帮助受灾车主及时脱险。

　　8月9日，当记者再次拨通那位北京友人电话时，她表示，台风“麦莎”并没有如期登陆北京，北京只是受其外围影响下了场不大不小的雨。

　　尽管只是虚惊一场，但是多数保险公司还是做足了事前准备工作。业内人士表示，虽然没有经过台风的“洗礼”，但保险公司此次应对台风时的表现还是令人满意。值得一提的是，今年上半年，人保推出了车险快捷服务承诺和车辆施救服务。如果台风来袭，这些举措将能提高保险公司的救援效率。

　　作者：本报记者　黄蕾 张颖