新华保险采取六项措施确保高标准理赔

　　北京消息(记者卢晓平)中国保险行业协会日前对外发布了《全国个人意外伤害保险、健康保险服务承诺》。针对行业协会服务承诺，新华人寿保险公司全面制定、实施了自身高于行业的承保理赔和投诉处理服务标准，从理赔流程改进、理赔特色关怀、理赔信息公开、理赔知识普及、理赔品牌服务等六方面践行立信于心、尽责至善的新华理念，打造诚信优质服务的品牌形象。

　　据统计，今年1-5月新华保险共处理理赔案件30844件，总赔付金额8512万元，最大给付案赔付额达50万元；其中简易赔付案件理赔时效平均为1.78天，占总案件数的32.28%。今年上半年新华保险共处理投诉1110件，结案1021件，累计解决率达91.98%。（来源：上海证券报）