高手支招：保险业务员售前服务6种途径

　　我认为售前服务可以分为以下几点：

　　1. 电话拜访

　　我现在是京城某高级俱乐部的会员，客观地说我不具备近10万元的入会费条件，就算今天我也没有太多参加这个俱乐部的活动，因为这里的人都明显地高我几个社会层面，但是我却被一个他们的电话营销人员所打动，原因很简单，这个电话行销人员向我介绍这家俱乐部，每个月定期给我打一个电话，三年的时间，雷打不动从来没有改变过，我要认识这个人，这个优秀的电话行销人员，现在这个人成为了我的助理，我用10万元换来一个优秀的助理。

　　2. 短信问候

　　短信淘汰了寻呼机，之所以淘汰是因为它远比寻呼机方便而又实在，有时候确实能帮我们解决真正的问题，我曾经在5年前的一次聚会上认识一个老板，一个京城乃至中国都赫赫有名的响当当的人物，我给他打过几个电话，此人都说忙，后来就是索性再也不接我的电话，于是我就剩下了发短信这样的方式，经济省钱及时，就这个动作我坚持了5年，期间我自己换了两次手机号，这个换了3次手机，几乎从来不回我信息的人，却在每次换了号后都不经意地告诉我。今年6月这个人变成了我的客户，他说这是我坚持5年最好的奖赏，签单的时候他开玩笑，把你的信息费还给你。

　　3. 卡片

　　不用去说明你的用意，不用什么华丽的词汇，只用你的真诚和实在去书写就够了，可以是每年的新年，可以是每年的生日，可以是每年的元旦，可以是每年的某一个特别节日，给他一张用心的卡片，让他记住你，坚持一生都做的事情，没有人会是钢铁，他一定会变成你的客户。丝毫都不用怀疑。

　　4. 信息资讯

　　知道客户的行业，了解客户的状况，未必是保险业的最新内容，但却是客户真正关心的东西，给他集锦，帮客户有效地梳理他需要的资料，在关键的时刻用这些内容为他传递商业信息，或许不经意间带给客户财富或者有价值的竞争讯息，想不让客户为你买单都难。当然还可以是生活方面的、健康方面的，总之替他着想就对了。

　　5. 建立客户QQ群

　　借网络真正搭建起客户服务和交流的平台，让你和客户之间有个良性的互动，让你的客户和客户形成一个良性的互动，让你已有或者成熟的客户帮助你去促成那些潜在的或者还没有成交的客户，借助网络为你插上成功的翅膀。

　　6. 信函

　　见面前用一封约访函，见面后有一封感谢函，拜访时递一封打扰函，客户遇到困难时用一封慰问函，或许你的笔迹真的会为你带来财富和幸运。

　　——林海川