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“顾客需要什么？汽车经销商与保险公司合作，能给顾客带来什么？……”9月14日，“2005深圳车商高管沙龙暨车行保险新模式研讨会”上，深圳市各大汽车经销商高层管理者，与来自深圳市汽车经销商协会、香港汽车销售资深专家及平安产险相关人士济济一堂，畅谈车商—保险公司合作的现状与未来前景。
据了解，深圳汽车经销市场是全国最为活跃的市场之一。随着汽车销售市场竞争的
日益激烈，汽车经销商逐渐转变为集销售、维修、服务为一体的“3S”、“4S”车行，销售模式也由原来的价格竞争上升到品牌、高附加值服务竞争。汽车保险作为汽车售后服务中的重要一环，一直以来受到汽车经销商与平安保险的高度关注。经过多年发展，平安—车商的合作模式经历了“重价格、轻服务”的摸索阶段、“重价格、重服务”的调整阶段，逐步过渡到现在的“高附加值”的战略合作阶段。
据介绍，本次研讨会以“强强联手，为顾客创造价值”为主题，与会各方共同探讨了车商与保险公司合作模式的现状与前景。会上，香港世运汽车集团主席、香港世运保险顾问有限公司主席罗少雄介绍了香港的汽车经销商和保险业合作的模式和经验。
“顾客需要便捷、舒适、超值的购车服务，需要高质量的维修、保养服务，需要及时、周到的道路事故、非事故救援服务，需要合适的维修、保养费用……通过保险公司与车商双方服务的延伸，通过合作双方有效的管控，为客户提供完善优质的服务，有效提升客户满意度。”平安产险有关负责人表示。(白琳)
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