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“过去，保户们普遍感到保险公司理赔难。若车辆发生事故需要保险公司赔付，往往保户跑无数趟，说着好话，陪着笑脸，拿到赔款一般也得一两个月甚者一等就是大半年。最近听说保险业的理赔在提速，各家保险公司还签署了车险服务承诺，我半信半疑。但是亲历一次车辆理赔服务后，我确实感到保险业的理赔提速了。”
7月29日，笔者见到市民张雪晋后，他笑呵呵地说：“7月23日是星期六。因为很长
时间没去看父母了，一大早便驾着私家车去了六里山路济南军区司令部干休一所父母的住处。下午1时左右，告别父母后准备发动汽车往回赶。但是在汽车起步倒车时，不慎碰到礼堂门前一侧的小立柱上，将后保险杠碰瘪了。”他继续说，“当时我就想，这下可麻烦了，人们都说修车理赔很麻烦，车辆入保容易理赔难，不知道猴年马月才能给理赔完。我怀着惴惴不安的心情拨打了永安保险85090666客服电话。没想到20多分钟后，永安保险的定损员就风尘仆仆地来到了现场。他们了解情况后，又是拍照又是填写定损单，忙得不亦乐乎。因为我是初次办理该项业务，一些保险规定不知道，难免问这问那。永安保险的定损员不厌其烦，总是热情地解答我提出的各种问题。勘查定损后，他们立即给联系好了修理厂，使车伤得到了及时修复，基本上没耽误我工作和生活用车。在与该公司定损员短暂的接触中，使我亲身感受到了永安保险公司员工良好的业务素质和雷厉风行的工作作风。他们的良好服务，充分展现出了永安保险良好的信誉和社会形象。”
最后，张雪晋满怀激情地对笔者说，“我想借济南日报一角，对永安保险表示衷心的感谢！”(张雪晋 口述 李书忠 整理)
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