风雪之中话保险 申请理赔须留心细节问题

　　近期，我国十几个省份同时出现罕见的大范围低温、雨雪和冰冻的极端天气，给人们的生活带来极大的危害。暴风雪过后，在雪灾中遭受损失的个人和企业纷纷向保险公司提出理赔申请。对投保人来说，当然希望能尽快的拿到赔偿金。但一些业内专家提醒市民，在申请理赔时必须做好事前准备，另外还需留心一些细节问题

　　记者 李茜

　　个人理赔篇

　　车险理赔注重“细节”

　　近日来的雪灾让“驾车一族”伤透了脑筋，大雪天开车出行免不了要磕磕碰碰。车子如出了事，找保险公司理赔成了车主的首选。

　　保险公司相关人士表示，车险理赔程序比较繁琐，车主一定要注意做好前期工作，避免事后理赔时遇到麻烦。

　　该人士介绍，车主在理赔时应遵循以下几点基本流程：1、出示保险单证；2、出示行驶证；3、出示驾驶证；4、出示被保险人身份证；5、出示保险单；6、填写出险报案表；7、详细填写出险经过；8、详细填写报案人和驾驶员和联系电话；9、检查车辆外观，拍照定损；10、理赔员带领车主进行车辆外观检查；11、根据车主填写的报案内容拍照核损；12、理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品；13、交付维修站修理；14、理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间；15、车主签字认可；16、车主将车辆交于维修站维修。

　　在等待车辆被维修的过程中，车主必须牢记保险公司的理赔期限。据悉，被保险人自保险车辆修复或事故处理结案之日起，3个月内不向保险公司提出理赔申请，或自保险公司通知被保险人领取保险赔款之日起1年内不领取应得的赔款，将视为自动放弃权益。

　　另外，在理赔过程中，车主还要及时与保险公司沟通。一方面，车主要积极协助保险公司完成对车辆查勘、照相以及定损等必要工作。结案前应向交管部门了解事故中自己应负多大的责任、损失多少和伤者的赔偿费用等情况，然后再向保险公司询问有关理赔情况，尽量减少损失。另一方面，车主在找救援公司拖车以及找修理厂修车时，关于价格问题要与保险公司及时沟通，避免救援公司或者修理厂的开价与保险公司的赔偿价格相差太大。

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　　雨雪天气安全行车要领

　　太平保险上海分公司车险专家表示，冰雪路面车轮容易打滑，而且地面阻力很小，只有干燥路面的四分之一，所以把握好车速和车距则可以避免大部分事故。行驶中需要加速或减速时，油门要缓缓踏下或松开，行车间距要比在干燥路面上增大4至5倍；转弯前一定要提前减档减速，车速降下来以后，采取转大弯的办法缓慢通过，千万不要急打方向，更不要在转弯过程中制动或挂空档，否则可能会发生侧滑，引发重大交通事故。此外，尽量避免在冰雪路上超车，实在需要超车时，一定要选择宽敞、平坦和冰雪较少的路段，且超车后不要马上变回原车道，要给被超车辆留出安全距离。归纳起来就是车慢行、留距离、缓转弯、慎超车。

　　工业理赔篇

　　工厂屋顶坍塌找“综合险”

　　肆虐南方近半个月的雪灾，除了给市民的生活带来种种不便之外，也给工厂、企业等带来极大的损失。因此，大雪后保险公司如何赔付企业财产保险也引起广泛关注。

　　据保险公司的理赔师介绍，目前国内的企业财产保险主要分为基本险和综合险两种。投保人要注意的是，如果投保企业财产保险基本险，那么只有发生诸如火灾、雷击、爆炸、飞行物体及其他空中运行物体坠落、被保险人拥有财产所有权的自用的供电、供水、供气设备因保险事故遭受损坏等情况时，保险公司才会理赔。而企业财产保险综合险的保险责任范围就比较广，除企业财产保险基本险所列保险责任外，还包括暴雨、洪水、台风、暴风、龙卷风、雪灾、雹灾、冰凌、泥石流、崖崩、突发性滑坡、地面突然塌陷等突发情况。所以投保人在事前一定要了解细则，而在索赔时也要看清楚该险种的赔付条款。

　　据了解，今年的大雪造成众多企业财产损失，大多数情况是由于积雪引起的工厂屋顶塌陷或支架倒坍。该人士表示，当企业发现大雪造成的损失后，应立即致电保险公司并提出赔偿申请。保险公司将派出技术人员查勘出险现场、核定保险责任和损失外，还要求被保险人提供真实可靠的保险单、企业资产负债表、损失清单、发票以及相关的账目、施救费用单据，以及权威的、社会公认的有关单位、部门或者其他机构出具的事故证明。只有相关证明齐全，保险公司才会根据保险合同给予赔付。