曹淑彦

　　近年来基金创新型产品不断推出，且步伐有所加快，从产品募集规模来看，创新产品也获得了市场的认可。仅2012年基金行业在产品、服务等方面就进行了许多创新，根据中国证券投资基金业协会发布的《2012年度社会责任报告》，去年发行创新产品的基金管理公司数量达38家，占参与调查的一半以上。

　　工具型产品成创新重点

　　2012年基金产品创新主要集中于工具型产品和货币基金功能的开发，如货币基金“T+0”业务、场内实时申赎货币基金、债券ETF和跨市场ETF等。基金的工具性特征给投资者带来了更多交易便利，进一步降低了交易成本，提高了交易获利空间。据了解，今年多家基金公司仍在积极开发创新型工具型产品，包括多空产品、杠杆产品。

　　去年基金产品创新主要涉及三方面创新：交易方式创新，例如华安推出“货币通”业务，实现货币基金网上购物支付；投资标的创新，例如华夏推出首只投资于海外债券市场的华夏海外收益债券基金；产品形式创新，例如多家基金管理公司推出具有利益捆绑机制的发起式基金等。

　　根据《2012年度社会责任报告》，去年发行创新产品的基金管理公司数量达38家，占参与调查的比例为54%。业内人士认为，创新是基金业突破同质化瓶颈的重要途径，近年来基金公司高度重视产品创新，且步伐不断加快、创新氛围愈发浓厚。这不仅更贴近投资者习惯，更有效地服务投资者，而且能够降低基金公司对银行渠道的依赖度，甚至降低营销费用。

　　电子商务服务升级创新

　　随着互联网改变人们的消费习惯，基金公司更加重视电子商务业务，加大网上直销和在线服务的投入，有些公司专门设置了电子商务部门。

　　根据基金业协会调查，2012年70家基金管理公司中有22家推行了服务创新，占总数比例为31%。基金管理公司开展的服务创新主要集中于电子商务功能的优化、创新以及借助新媒体平台提供创新服务两方面。

　　电子商务方面，多家基金公司采取了升级创新。例如招商基金对易管家功能进行了优化升级，将支持的银行家数由20家扩展到33家，实现了对更多类型浏览器的兼容，使得易管家对市场上浏览器的支持率由52.84%提高至97.9%；工银瑞信[微博]在拓展网上交易传统业务的基础上，积极创新业务模式，同时开通了电话交易、手机交易等业务方式，全面打造立体化的基金直销交易平台。

　　除了互联网，新的媒体形式也在不断产生，并且用户群呈几何级发展，基金公司看到了这一点，并且借助新平台进行投资者服务。例如去年建信基金[微博]在公司官方网站推出“视频播报”栏目，通过视频的方式，为投资者讲解公司旗下产品、传递公司的投资理念；国泰基金[微博]拍摄了首部基金份额持有人参与演出的微电影《绽放幸福》，获得累计超过150万次的点击量。(曹淑彦)