张金高

　　短期理财基金炙手可热的局面还没有打破，几乎所有的基金公司却都遇到客户赎回失败投诉的问题。

　　10月17日证监会紧急发文，向基金管理公司、基金注册登记机构和基金销售渠道发布四条指导意见。

　　10月18日，工银瑞信(微博)基金公司内部人士透露，工银瑞信7天短期理财产品遇到客户赎回失败的现象，是由于部分投资者在基金封闭期内进行赎回操作，目前公司已经联系相关公司迅速搭建一个通知系统，并将在官方网站上向持有人公布可进行赎回的日期。

　　另一位基金人士建议，短期理财基金应该实现银行系统，尤其是网银页面操作通知。

　　“这一点实现起来很难，需要银行配合进行网银系统改造，不过我们已经与相关银行进行沟通。”某基金公司市场部人士表示。

　　监管层发文规范

　　10月17日，证监会基金部向基金公司、基金注册登记机构和基金销售机构发布《关于规范短期理财基金产品赎回业务工作的通知》，对于市场上出现的投资人赎回失败情况进行系统规范。

　　按照监管层要求，基金注册登记机构需向基金销售机构发送短期理财基金产品持有人持基明细、到期日明细等信息，基金销售机构需要在销售终端向投资人展示份额明细及对应的赎回日期，并在12月31日之前完成相关系统改造。

　　已经在12月31日前发行短期理财基金产品的基金管理公司，可为每个产品确定一种赎回业务规则，需要通过公司官网、客服电话等渠道向投资人提供持有人个人的份额持有明细和到期日明细等。

　　“这两天我们都在为这事忙活，通过各种途径与银行渠道经理沟通，并在官方网站上做出了信息说明。”上述基金公司市场部人士称。

　　作为一种新型的基金产品，短期理财基金运作期限从7天、14天、30天、60天到90天不等，是可以通过滚动投资来续铺产品，但是在产品运作期间是无法进行提前赎回的。

　　从这一逻辑上来看，部分投资人因为不明就里，“误会”了基金公司，来自基金公司的消息称，此前已经有投资人向证监会投诉。

　　在证监会正式发文之前，基金公司应对投资人赎回失败并没有系统的手段，上海一家基金公司人士则透露，公司内曾经有人建议通过短信系统向投资者全面发布赎回日期说明，一是碍于他们掌握的客户资源有限，二是操作成本过高，最终没有实施。

　　流动性风险提示缺失

　　早在8月份，就已经开始有投资者反映，汇添富理财30天A出现连续赎回失败。

　　9月17日，IP地址福建省三明市的一位微博用户发布一条消息，通过网银赎回工银七天理财基金时声称出现问题，“按网银提示的可赎回份额赎回，永远都是超份额，提示赎回失败。”

　　由于工银瑞信持有人涉及面较大，这一微博帖子获得不少投资人讨论，甚至出现“基金公司可以阻止基民赎回操作”的言论。

　　记者辗转联系多家基金公司，几乎市场上所有短期理财基金近期都遭遇这一问题。

　　“部分投资者不清楚短期理财基金赎回期限的规定，不能单纯的责备卖方。”北京某基金公司市场部人士称。

　　但某投资人援引当地省行人士的话称，“任意一天赎回都可以。”

　　北京某基金研究员认为，基金公司和基民之间的信息传递有问题，而且在问题出现之后，许多基金公司没有推出系统的解决方案，仅是向部分投诉投资人进行告知，才使得事件进一步发酵。

　　“更深刻的问题在于销售渠道销售时为了冲量，没有履行向投资人告知知情权的义务。尽管基金契约中，对于赎回方式有所说明，由于契约篇幅过长，投资人很难厘清细节，在重要问题上银行需要作出特殊说明。”

　　北京某基金公司产品设计人员指出，短期理财基金在较短的期限内实现风险匹配本身就很难，以短期资金进行长期投资的方式，会导致流动性风险一直存在，这一点很少投资者会知情。

　　“流动性往往与收益率成反比，加之目前短期理财基金与货币基金相比并无明显优势，特殊情况下一旦赎回量大增，短期理财基金面临的流动性压力更大，可能无法满足部分投资人的收益要求。”