投资者教育提升客户价值 (2)

　　营销与投资是基金公司的双翼

　　随着基金公司数量的增多，越来越多的基金产品将走向市场。在今年的震荡市中，基金再也不是“酒香不怕巷子深”了。王重昆认为，对于一个基金公司来讲，好的投资业绩当然十分重要，但如果仅仅是投资做得好，营销工作跟不上，老百姓不知道公司和公司的基金产品、不知道公司的投资业绩也不行。在过去两年的牛市中，投资者盯着的仅仅是投资业绩，随着震荡市的到来，基金的分化会越来越明显，如何做好与老持有人的沟通，如何培养新的客户群，如何持续有效地做好投资者教育工作，这些都是摆在基金营销人员面前的新课题。

　　“投资和市场唇齿相依，相互促进。”王重昆认为，基金营销归根结底需要不断创新，包括营销手段、营销理念的创新等。对于基金营销人员来说，不仅要求对基金行业的了解，还要求对投资者心理、演讲能力、表达技巧、营销技巧等多方面有相当程度的把握，总体来说，营销是一项系统工程，是对营销人员综合素质要求非常高的一项专业工作，不是仅仅把基金销售出去就完成工作那么简单。

　　王重昆表示，信达澳银不会简单地为提升市场业绩而开展大比例分红、拆分等营销活动，而是始终把维护投资者利益放在第一位，通过专业的管理来给投资者提供尽可能好的回报。譬如公司分红事项的提出主要由基金经理从维护基金持有人利益的角度，根据投资管理的需要通盘考虑，而不是单纯由市场营销部门来主导。即使是在持续营销异常火热的时候，“我们营销人员最根本的任务还是让更多的老百姓明白基金投资的核心理念，把合适的基金产品卖给合适的投资者，让老百姓的资产通过专业资产管理人的打理真正实现保值增值。”持续提升投资者的价值，是信达澳银营销工作的终极目标，也是信达澳银营销团队一种遥远而又清晰的价值观，“千里之行、始于足下，我们坚持这一价值观，我们也坚持实践这一价值观。”王重昆表示。