宜家送货迟到 百余顾客苦等

　　

宜家送货迟到　百余顾客苦等

　　利康公司内部原因导致　昨日送货恢复正常

　　蔺丽爽

　　本报记者蔺丽爽报道 昨天，康女士致电本报反映，她家约定元旦期间送货的家具，整整迟到了一天才运到，而原本合同约定需安装的家具，配送工人没有安装就匆匆离去，这令 他们感到非常气愤。

　　康女士告诉记者，她家购买了两万余元的宜家家具，按照合同约定在1月2日下午两点送货，但这批家具迟迟没有运抵，他们白白在家等了一天。原本想趁假日把家里的装修打理稳妥，结果计划泡汤了。她家已经订了3日晚8点的火车票准备外出，在3日下午只好一遍一遍地打电话催促宜家，家具总算在3日晚上6点运到。而原本约好安装家具的事宜，只能再打电话约定了。

　　昨天下午记者看到，在宜家物流配送仓库里堆满了未送的货品，搬运工人和货车不停地在拉货。据宜家一位搬运工人透露，由于元旦期间宜家促销，送货量激增，一些员工从早上9点上班一直工作到晚12点，很多人都吃不消，直到昨天才恢复正常工作。

　　记者了解到，在1月2日和3日两天，像康女士一家这样没等到宜家送货的消费者，在北京有100多户。

　　宜家公司中国区公关部有关负责人向记者证实了送货“迟到”的说法。该负责人表示，宜家在北京的送货、组装等业务全部外包给利康搬家公司，由于利康公司内部的一些原因，导致从1月2日起，约有100个订单被延迟送货，但到昨天，宜家的送货业务已经恢复正常。从1月3日开始，宜家配送中心的工作人员已经分别通过电话向用户表示道歉和愿意作出一定赔偿，并作出尽早送货、安装的承诺。