承诺与事实不符 6000元天价英语教材遭投诉

　　

承诺与事实不符 6000元天价英语教材遭投诉

　　本报清远讯　(记者曹菁通 讯员师德摄影报道)  一套儿童英语教材最贵可以卖到多少钱？近日打着“阶×英语”公司下属的一家培训学校因在清远销售6000元一套的天价教材惹恼了当地一批家长，其中有18名家长以所购买的儿童英语教材涉嫌欺诈，将“阶×英语”投诉到消委会，要求全额退款。近日经过清远消委会和法律界人士的调解，在确凿的证据面前，销售英语教材的公司终于答应退还家长们购买的教材费共计约10万元。据悉这是清远近年来最大的一宗消费纠纷退款。

　　投诉焦点：承诺与事实不符

　　家长们手中这套天价英语教材据说有21册课本，电脑用DVD和VCD各16张，60盒录音带，16册电子书本，72本网络版课本，72张电视用DVD，一个电子操作器，还有上某网站英语频道的密码本。加上其他杂七杂八的东西，总重量有几十斤，一个人还真扛不动。家长们对“阶×英语”的投诉焦点集中在公司出售教材时的承诺与事实不符。一位家长说：“当时是与其他的家长被公司邀请参加一个免费的英语演讲会，会上有他们的主讲人作专题报告，然后有英语教师作现场演示，承诺家长们购买他们的教材后子女可享受免费课程培训。”家长代表在调解会上说：“我们这些家长在2001年至2004年购买了几千元一套的英语教材，在送孩子去培训时才被告知要另外收取培训费，而当时推销人员承诺所交的费用包括教材费和两年的学费……”

　　据悉，这18位家长均是在该公司的推介会上购买英语教材的，价格从5000元至8000元不等，而当他们将自己的子女送去公司开设的英语培训班时，又被要求另交每月200元的学费。推介会上，公司主讲人到底有没有承诺购买教材以后就可以接受免费培训？因为推介会已经过去，无从考究了，所以双方为此一直争论不休。遂引发消费纠纷。

　　业务代表：不知道有此承诺

　　但“阶×英语”的代表就回应家长说，不知道有工作人员作过如此承诺，坚持上课要收费，对家长提出的退款要求需要再给时间考虑，招致家长的不满。

　　在该培训学校，记者指着一份教材问培训班的女工作人员：“北京某英语幼儿培训教材仅需148元，国内没有上千元的此类教材，为什么这种教材贵到五六千元？”

　　她说：“教材贵在科技含量高。它是外国著名的教育机构花了5年研制出来的，请了外国演艺界明星作配音，内容根据幼儿的心理特征编排，通过游戏、画面和声音激发孩子学英语的兴趣，因此，这套教材是精品教材，理所当然价钱要贵。”

　　消委会：返还家长所交教材款

　　清远市消委会接到投诉以后，立即对事件进行了调查，并先后组织了三次调解会。清远市消委会邀请来参加调解会的律师经过分析指出：从该公司的营业执照上看，该公司并没有英语培训这一项目。很明显，就英语培训来说，这家公司已经超出了经营范围。另外，教材上的标价对消费者也是一个误导：6000元一套的教材究竟是指一套书籍还是一套光盘，或者包括所有的教材概念模糊不清，遂判定该公司返还18位家长的教材款约10万元。