从免费到几十元

　　打印银行消费详单收费不一

　　经过调查记者发现，针对打印消费详单的收费各家银行标准不一，有很大差异。基本所有银行都表示打印一年以下的对账单免费，而对于打印一年以上的对账单，银行的规定却不尽相同。有些银行规定1年-3年每份20元，3年-5年每份50元，且只能打印5年以内的对账单；有的银行规定1年-3年40元，3年以上60元；有的银行表示打印对账单免费，但一年以上的要本人带着身份证到开卡行亲自办理，而且由于打印一年以上对账单操作相对复杂，要等2-3个工作日内才可领取；也有的银行却表示打印对账单不分年限均免费。

　　储户讨论

　　对于银行的收费各抒己见

　　在某银行内，记者就银行各项收费问题随机采访几位等候办理业务的储户。“我认为银行打印消费账单的收费不合理，但是工作人员都有公示的‘收费标准’，作为储户也无话可说。”市民王女士表示。

　　一同办理业务的张小姐补充道，现在打印一张A4纸最贵也不过一元钱，而在银行打印一张账单，要比外面贵出几十倍，自己无法接受。

　　“虽然我不清楚打印消费详单的收费，但是我也遭遇过银行的消费陷阱！”一旁的赵先生听着记者几人的讨论，也加入进来。

　　原来，赵先生曾在某银行办理一张借记卡，工作人员免费为他开通了三个月的短信通知服务，当时他并不想开通，但工作人员表示此业务可随时取消。但由于赵先生平时工作较忙，三个月免费服务到期后忘了取消，等想起来的时候已经被银行扣取了2个月的手续费。赵先生愤愤不平地说：“银行的收费项目太多了，就算有的都在收费标准内，但是那么多的收费项目哪有时间一一查看啊，不知道哪天一不留神还是会掉进银行的收费‘陷阱’。”

　　相关人士

　　市民在办理业务时有技巧

　　既然银行打印消费详单需要收取费用，那有没有什么妙招可以避免呢？某银行的工作人员给大家支了个招。银行打印一年以下消费详单时均会免费，当储户需要打印一年以上的消费详单时，可以采取分阶段打印的方式来避开收费。如储户想打印2009年1月到2012年1月的消费详单，可以先一次只打印2009年的，再分开打印剩下两年的，这种情况就可以做到免费了。

　　记者从相关部门了解到，银行收费实行的是市场价格和政府调节价两种方式，银行所执行的收费标准都要由国家发展和改革委员会审批，对于通过审批公示在收费标准内的收费均是允许的。不过，目前有很多银行在制订市场价格收费标准时，并没有全面征求过储户的意见，相关人士建议，对于存在较大争议的收费项目和定价，银行应当采取有效措施，广泛征求消费者的意见，赋予消费者意见表达权。

　　本报记者 王岩

　　情景回放：

　　“您好，我要打印一份消费详单，从2010年到2012年的。”市民杨女士。

　　“好的，需要手续费40元。”某银行工作人员。

　　“什么？这也太贵了吧！”市民杨女士。

　　“您有疑惑的话可以去看我们的收费标准，如果不满意的话可以投诉。”某银行工作人员。

　　就是这样一段对话，让市民杨女士感到十分窝火。“就是想打印一份消费详单，还需要这么多钱，到底合不合理？”上周，市民杨女士拨通本报热线电话反映这一情况。随后，记者也走访我市多家银行，发现这种现象确实存在。