【深圳商报讯】(记者 包力)信用卡被盗后银行挂失电话打不通，奚女士将发卡银行和三商户告上法庭，索赔损失和利息万余元。一审法院认为奚女士自身存在重大过错，遂一审驳回其起诉，奚女士不服提起上诉，昨日，此案在深圳市中级法院二审开庭。

　　奚女士诉称：2009年10月16日下午16时许，她带孩子到福田新洲家乐福购物。期间，她将钱包放在环保袋里，挂在孩子的婴儿车上。到收银台买单的时候，她才发现钱包被盗了，里面除了现金外，还有一张建行的信用卡。她及时打建行信用卡中心的联系电话，但电话不是一直占线打不通，就是打通后话务员忙，直到当晚18时左右她才接通电话，进行挂失。但是，此时她的卡已经被人在天虹商场购物消费384.1元、在深圳市智艺润投资发展有限公司消费4961元，在华润万家消费两笔共计3863元。奚女士要求信用卡中心立即停止支付上述消费，但工作人员告知无法受理停止支付，次日被盗刷的款项仍被银行划出。

　　奚女士认为，依据合同法，银行的行为已经构成违约，而天虹商场等消费网点的工作人员失职，导致其产生经济损失，也应承担连带责任。她遂将中国建设银行股份有限公司深圳分行、华润万家有限公司、深圳市智艺润投资发展有限公司、天虹商场股份有限公司一起告上法庭，要求建行支付其消费款、年费、银行利息、滞纳金共计10388.5元，三被告商家各自就其消费款承担连带责任。

　　此案一审开庭时，四名被告均称自己不该担责。

　　建行辩称：奚女士的信用卡被盗刷，是因为其本人保管不善，侵权人是盗刷卡的犯罪嫌疑人。

　　三被告商家则认为，消费人在签购单上的签名，和信用卡背面预留的签名笔迹几近一致，若非专业人士，凭肉眼根本无法辨别真伪，该信用卡也没有设置消费密码。

　　福田区法院审理后认为，奚女士作为信用卡的合法持有人，在享受刷卡消费便捷服务的同时，理应妥善保管好自己的信用卡，避免其丢失、被盗以及被冒用。一审判决驳回奚女士的全部诉讼请求。