■本报记者 聂国春

　　明明设置了查询密码和交易密码，信用卡丢失后还是被盗刷了两万多元。难道拾卡人能猜到正确密码？非也。原来是该卡根本没有开通“消费交易凭密”功能，拾卡人输入任意密码都能消费。那么，到底谁该对被盗刷的资金负责？6月27日，河南省郑州市金水区人民法院作出一审判决，发卡银行被判赔付卡主霍先生1.34万元。

　　·案情

　　密码卡丢失被盗刷

　　2008年8月，霍先生办理了一张招商银行(微博)信用卡，信用额度为3.5万元。2009年4月20日晚，他和朋友在外聚餐后，发现钱包和手机被盗，于是立即报警。

　　报警时，霍先生突然想起被盗的钱包中还有一张信用卡。虽然信用卡设有交易密码，但为了安全起见，霍先生还是立即拨打银行客服电话进行挂失。

　　然而，该银行客服人员办理挂失手续的同时告知他，该信用卡当晚在同一商店刷卡消费两笔，金额分别为0.84万元和1.5万元，两次刷卡消费间隔不到三分钟。霍先生发现，这两笔消费的刷卡时间正是他和朋友吃饭的时候。“对方没有信用卡密码，怎么消费的？”霍先生十分诧异。第二天，银行客服回复解释说，霍先生的信用卡虽然设置了查询密码和交易密码，但是由于未开通“消费交易凭密功能”，在实际交易时随便输入任意密码即可成功交易。

　　霍先生认为，银行在产品和服务等方面存在严重缺陷，自己的信用卡被人恶意透支，银行方面有不可推卸的责任。

　　经过几个月的交涉，银行于当年9月减免了透支额中的1万元。由于担心影响信用记录，霍先生偿还了剩余的1.34万元。之后，他一直要求银行将1.34万元钱返还给自己。

　　一年多的交涉与协商无果后，霍先生于2011年4月向郑州市金水区法院提起诉讼。

　　·法院判决

　　银行未尽告知义务应赔偿

　　2011年5月上旬，金水区法院正式受理此案。

　　银行在庭审中辩称，霍先生未保管好个人信用卡，所受损失应自己承担，这也是两者签订的合约中明确规定的。

　　法院查明，该行信用卡开卡说明上，没有记载“消费交易凭密”流程说明。同时，也没有记载“设置交易密码后，还需要开通‘消费交易凭密’功能方能正常安全使用交易密码”的提示。

　　法院审理后认为：银行同意并向原告发放了信用卡，但未尽到告知义务，致使原告未能开通“消费交易凭密”功能，被人恶意刷卡2.34万元。对于原告的经济损失，该银行信用卡中心理应赔偿。

　　·法官提醒

　　持卡人应加强自我保护

　　近年来，随着银行信用卡的推广使用，刷卡消费已经成为时尚。与此同时，信用卡丢失后被冒用的损害赔偿案件的数量也呈不断上升之势。大家在办理信用卡时，首先应该把信用卡的开卡、使用及密码设置等问题弄清楚，做好自我保护工作。